Tek Tıkla Alınan 750 TL Değerindeki İnternet Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

23.10.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, herhangi bir ek onay ekranı ya da şifre girişi olmadan, tek tıkla hattıma 750 TL tutarında internet paketi tanımlandı. Ekranda ekstra bir onay adımı olmadığı için, istemeden bu paketin alınmasına sebep olan bu tasarımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez, paketi hiç kullanmadan aynı anda çağrı merkezini arayarak iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi paketin iptal edilemeyeceğini ve ücret iadesi olmayacağını söyledi. Hem onaysız şekilde bu kadar yüksek tutarlı bir paketin tanımlanması hem de hemen ardından iptal ve iade talebimin reddedilmesi mağduriyetimi artırdı.

Adıma kayıtlı faturalı hattımda, uygulama üzerinden tek tıkla alınabilen bu paketin iptal edilmesini ve tahsil edilen 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamadaki bu tek tıkla satın alma sürecine ek onay adımı getirilmesini talep ediyorum.