to read complaints and reviews, or file yours.
Hexel için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini iletişim ve geri dönüş eksikliği oluşturuyor; servis kayıtlarının yanıtsız kaldığı ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası cihazlarda görülen hata kodları ve teknik arızalar (%21) olarak öne çıkıyor. Şikayetçiler ayrıca montaj randevularının geciktiğini ve kurulum sonrası su akıtma gibi sorunların yaşandığını aktarıyor.
Hexel Mina 25 kombim için 2 Kasım 2026 tarihinde Mardin Kızıltepe Hexel yetkili servisi üzerinden 201211666245 numaralı ...kayıt ile servis talebi oluşturdum. Servis talebine ait 2903430 numaralı formda fan motorunun değiştirildiği yazmasına rağmen böyle bir işlem kesinlikle yapılmadı. Kombim hâlâ aşı
Fortes Mühendislik a. Ş. Firması tarafından Mayıs 2026’da yapılan doğalgaz tesisatımızda Hexel Yoğuşmalı Kombi Mina 25 K...W marka/model kombi kullanıldı. Kombi ilk montajdan beri su akıtıyor, ancak yaşadığımız tüm sorunlara rağmen hem Fortes hem de Hexel tarafından çözüm alamıyoruz. Fortes’te bize sa
Hexel Mina 25 kombim geçen yıldan beri aynı arızayı vermeye devam ediyor. Geçen sene aynı sorun için müşteri hizmetlerin...i aradım, çok zor ulaşabildim ve kayıt açıldıktan sonra servis gönderildi. Gelen servis kombideki arızayı giderdiğini söyledi ancak servis gittikten yaklaşık bir saat sonra aynı ar
Hexel marka kombiyi doğrudan fabrikadan satın aldık. Yaklaşık 3 ay önce Ankara Sincan Saraycık’ta bulunan adresimize mon...tajı yapıldı ancak kombi bir türlü aktif hale getirilemedi. O günden bu yana ne ısınma ne de sıcak su için kombiyi kullanamıyoruz. Firma ile defalarca telefon üzerinden iletişime
Ankara Sincan’da bulunan, 96 dairelik bir sitede oturuyorum. Sitemizde merkezi sistem olarak kullanılan Hexel marka komb...ilerin ilk kez aktif edilmesi gerekiyor ancak kombiler henüz devreye alınmadı. İki gündür 0850 346 29 29 numaralı çağrı merkezi hattını telefonla arayarak ve e‑posta yoluyla ulaş
Hexel’den alınan Piranha 150 model ürünün montajı için yaklaşık 1 aydır bekliyorum. Ürün fabrikadan alındığı ve ödemesin...i müteahhit yaptığı için montaj konusunda doğrudan firmaya başvurdum ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Montaj ekibi bir türlü yönlendirilmediği gibi, müşteri hizmetlerine de
Ankara Sincan İnovasarykent Sitesi’nde bulunan dairelerimizde Hexel marka kombilerin aktif hale getirilmesini bekliyoruz... ancak firma günlerdir telefonlarımıza cevap vermiyor. Yaklaşık 3 gündür kombiler çalışmadığı için evlerimiz soğuk ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Soğukta kaldığımız
"Sorun çözüldü"
Hexel marka kombiyi doğrudan fabrikadan satın aldık, ancak montajı yapıldıktan sonra firma kombiyi bir türlü aktif hale ...getirmediği için yaklaşık 1 aydır kombiyi hiç kullanamıyoruz. Ne ısıtma ne de sıcak su için cihazdan faydalanamıyoruz. Konu ile ilgili firmayı aradığımızda yalnızca başvuru oluştu
Hexel marka kombi sıcak su vermediği için 09.10.2026 tarihinde yetkili servis üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Servis, ...adresime gelerek sorunun elektriksel olduğunu belirtti, herhangi bir onarım yapmadan sadece tespit yapıp 900 TL arıza tespit ücretini nakit olarak aldı ve elektrikçi çağırmamı söyl
Hexel markalı m30 ısı pompasını yaklaşık 495 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazın kurulumu için Rize’deki evimize Trabzo...n yetkili servisi 23.09.2026 tarihinde gelip ilk çalıştırmayı yaptı ancak peteklere sıcak su gidip gitmediğini, ESS tankından eve sıcak su basıp basmadığını kontrol etmedi. Gelen y
Hexel marka Mina 20.25 35 42 model ürünü evde kullanırken su kaçırma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1–2 haftadır devam eden ...bu sorun zaman zaman tekrar ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Su kaçağı, ürünün su aktarma bölümünden geliyor ve bu durum hem kullanım konforumu düşürüyor hem de etr
Yaklaşık 3 ay önce Adıyaman Kahta’dan Hexel marka bir kombi satın aldık. Kombiyi Mayıs ayında almamıza rağmen cihaz süre...kli hata kodu veriyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Yaşadığımız arıza için 2 gün önce yetkili servisi aradık, dün de müşteri temsilcisini aradık ancak ne servis tarafı gelip
Hexel marka duvar tipi split klimayı Hepsiburada üzerinden 4686957398 sipariş numarası ile satın aldım. Klimayı köyde ku...llanacağım için kargo İskenderun’a geldi, ben de kendi imkanlarımla klimayı köye getirdim. Yetkili servise kurulum için başvurduğumda, İskenderun’da K**** Bey adlı servis kurulumu
Trabzon Ortahisar’da bulunan evime takılan Hexel Mina 25 kombinin ilk açılışı için Hexel üzerinden 201211661502 numaralı... servis kaydını oluşturdum. Bildiğim ve bana da söylendiği kadarıyla ilk açma işleminin ücretsiz olması gerekirken, yönlendirilen yetkili servis, elektrik aksamında sorun olduğunu
Hexel marka duvar tipi split klimayı Hepsiburada üzerinden 4686957398 sipariş numarası ile satın aldım. Klimayı köyde ku...llanacağım için kargo İskenderun’a geldi, ben de kendi imkanlarımla klimayı köye getirdim. Yetkili servise kurulum için başvurduğumda, İskenderun’da K**** Bey adlı servis kurulumu
Hexel markalı Mina model kombimi yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Temmuz ayından itibaren cihazda sürekli basınç düşmesi ...ve su akıtma sorunu yaşamaya başladım. Yeni alınmış bir cihazda böyle bir arıza olması nedeniyle yetkili servise başvurdum. Servis, emniyet ventili değişimi yaparak bu işlem için
Hexel marka duvar tipi klimam için bugün yetkili servisi arayarak arıza kaydı açtırdım. Ürünüm 01.01.2027 tarihine kadar... garanti kapsamında olmasına rağmen, beni geri arayan servis personeli, daha arızayı görmeden ana kart, elektrik vb. arızaların garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi ve garanti
Gaziantep Şahinbey’deki Hexsel bayisi Asel Soğutma ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Önce kendi telefo...n numaramdan bizzat Hexsel’in servisini arayarak sadece fiyat bilgisi almak istedim, “Ben sizi ararım” diyerek o anda servis istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bizden ha
Hexel firmasıyla yaşadığım deneyim ne yazık ki oldukça olumsuzdu. İletişim konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorlar; telefo...nlara cevap verilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Bunun yanı sıra, “geleceğiz” diyerek randevu verip gelmemeleri de ayrı
Aydın İncirliova’daki Hexel kombi servisiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gece kombinin bağlı olduğu şalter attı ve s...onrasında kombi tamamen çalışmaz hale geldi, ekran hiç açılmadı. Bunun üzerine 31 Nisan Salı günü servisle iletişime geçtim. Servis ilk görüşmede en geç 72 saat içinde geleceğini
Bursa’da Hexel marka 4 adet kombi satın aldım. Henüz 5 ay geçmeden kombilerin 3’ünde su kaçırma sorunu başladı ve buna b...ağlı olarak basınç kaybından dolayı cihazlar kendilerini kapatıyor. Bir süre basıncı tekrar yükselterek kullanmaya çalıştım; ancak sürekli su kaçırdığı için kombı dolabım artık çür
Manisa Alaşehir’de bulunan evimde kullandığım Hexel marka kombi e26, yani ısı arızası vermeye başladı. Servis çağırdığım...da kombinin temizlenmesi gerektiği söylendi ve yaklaşık 1 ay kadar önce temizlik işlemi yapıldı. Bu işlem karşılığında 2.000 TL ücret ödedim ve garanti kapsamında olmasına rağmen f
Sıfır olan ürün, ay olmadan dört servis gelip parça değişimi yaptı. Gelen ekip, bu cihazı kullanmaya devam ederseniz doğ...algazınız patlayabilirdi diye uyarı yaptı. Madem bu durum var, kanunen 15 günlük kullanım süresiyle ilgili yasa gereği ürünün garanti kapsamında değişmesi gerekir mi diye sordum. "
