Hexel

20 Ekim 2025'de Fortes Mühendislik aracılığıyla Hexel 12 kwh marka ısı pompası sistemi taktırdım. Montaj ekibi evden çıkar çıkmaz, tesisatın tavana montajlı bölümünün dübellerinden sarktığını ve sağlıklı bir montaj yapılmadığını fark ettim. Bu durumu kendilerine iletip montajın güvenli olmadığını de...

Hexel Lina 25 marka kombim daha 1,5 aylık olmasına rağmen sürekli e01 arızası veriyor ve çalışmıyor. Bu süre içinde aynı arıza nedeniyle tam 6 kez yetkili servis geldi fakat sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Servis ekipleri her seferinde aynı parçalarla uğraşıp değişimler yapıyor ancak fark...

Hexel marka kombiyi 2023 yılı Aralık ayının ortasına doğru Bursa Osmangazi’de bulunan Kar Yapı’dan satın aldım. Kombi sabah saatlerinde kendi kendine kapanmaya başlayınca servis kaydı oluşturdum, gelen ekip bir parça değiştirdi ve gitti. Bir süre sonra, 19 Kasım’da bu kez sıcak su tamamen kesildi, t...

Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Hexel marka kombim, arıza verdi. Aynı apartmanda komşumun DemirDöküm marka kombisi 7 yıldır sorunsuz çalışırken benim kombimin bu kadar kısa sürede arıza yapması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden olmuştur. Daha da önemli...

Hexel Mina 25 model kombim yaklaşık bir haftadır arızalı. İlk olarak asansörden su kaçırmaya başladı ve bu durum üç yollu vananın bozulmasına yol açtı. Şu anda kombiden hiçbir şekilde ısı alamıyoruz. Sorunun başladığı gün Hexel firmasını arayarak randevu oluşturdum. Ertesi gün gelen servis, cam sig...

30/09/2025 tarihinde Sirkeli Yeşilova’da Ali İpekoğlu bayisinden Hexel 35 model kombi ve doğalgaz tesisatı yaptırdım. Toplamda 60.000 TL ödeme yaptım. Ancak yeni kombi yerine ikinci el bir kombi takıldı ve yeni kombinin arızalı parçalarını değiştirdiler. Kombi ilk günden itibaren su kaçırmaya başlad...

18 Eylül’de Giresun Espiye Gülburnu Liman Mah. No:8 adresindeki evime Hexel marka 12 KW ısı pompası kuruldu. Aradan iki ay geçmesine rağmen cihaz halen aktif edilmedi ve evimde ısınamıyorum. Kurulumdan sonra sadece bir kez servis geldi, ürünü çalıştırdılar fakat 1 saat beklememize rağmen ısı alamadı...

Hexel marka kombimizin içindeki bir mekanizma, suyun genleşmesinden dolayı arızalandı ve patladı. 2024 Aralık ayından bu yana Antalya Korkuteli ilçesindeki yetkili servis ile iletişime geçtik, servis arıza tespiti yaptı ancak yaklaşık 1 yıldır ilgili parçanın gelmesini bekliyoruz. Kombi, kiracı olar...

Hexel Mina 25 KW kombi kullanıyorum ve Ağrı’da yaşıyorum. Cihazım Şubat 2025’te, kışın ortasında tekrar ana kart arızası verdi ve bu, dördüncü kez aynı sorunu yaşamam oldu. Her seferinde servisle iletişime geçtim, ancak “servis karar verir” denilerek garanti kapsamına alınmadı ve her defasında tamir...

Hexel Sky Split 12000 BTU klima satın aldım ve montajı 2 hafta önce Malatya’daki adresime yapıldı. Ancak montaj ekibi klimayı yanlış odaya kurdu. Evim 8. katta olduğu için salona montaj yapılmasının zor olduğu, vinç çağırmam gerektiği söylendi. Fakat aynı binada oturan komşularımın klimaları salona ...

7 Ağustos 2025 tarihinde Konya Selçuklu’daki evime Hexel marka klima kurulumu için gelen servis ekibi, uygunsuz ve yırtık pantolonlarla aile evine geldiler ve işlerini oldukça pis bir şekilde yaptılar. Bu durumdan son derece rahatsız oldum. Kurulum sonrası temizlik konusunda da hiçbir hassasiyet gös...

Hexcel markalı 12.000 BTU klimamızı Espiye Merkez'deki adresimize yeni aldık ve kurulum için yaklaşık 20 gündür Hexcel Giresun Servisi'ni arıyoruz. Ancak servis her defasında 'Bugün geleceğiz, yarın geleceğiz' diyerek oyalıyor. İşten izin alıp beklememize rağmen ya telefonlarımız açılmıyor ya da 'Ko...

Hexel 12000 BTU ev tipi klimamın montajı 2 gün önce Şanlıurfa Karaköprü’de yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak servis, klimayı sadece duvara monte etti ve gerekli olan 1-2 metre elektrik kablosunu çekmeyi reddetti. Bu nedenle klimam şu anda aktif değil ve çalışmıyor. Sıfır ve garantili ürün alm...

26'sında Hepsiburada üzerinden aldığım “Hexel Sky Split a++ 12000 BTU Duvar Tipi Klima” 6 gün sonra elime ulaştı. Ürünün kurulumu için 201211639521 numaralı servis talebim mevcut, ancak ne yazık ki müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yoğunluk nedeniyle kurulumun 10-15 hatta 20 güne kadar gecike...

Hexel marka klimalarımızı alırken şöyle iyi böyle iyi diye satmak için elinden geleni yaptılar. Haftalarca servis çalışanların keyfini bekledik. Gelip gelip gittiler. Her geldiklerinde farklı (tutarsız) fiyatlar teklif ettiler. Ayrıca zamanımızı alır diye uğraşmak istemediler. Böyle saçma ve komik b...

Ürünü 2023 Ekim ayında taktırdık, yaklaşık 1 buçuk - 2 senedir kombide bitmeyen bir arıza serüveni yaşadık. Bina elektriğinden, gaz basıncından gibi çeşitli bahanelerle bir türlü düzenli çalışmayan bir ürünle karşı karşıya kaldık. En az 6 ayı arızalarla geçen, normalde de verim alamadığım bir kombi ...

Montaj yapılırken odanın yarısı yerine dörtte birlik kısmına montaj yapıldı. Dış ünite 5 cm eğri takıldı; zemin katta olmasına rağmen çok yukarıya, balkona sıcaklık veriyor. Balkonun görüntüsü çirkinleşti. Gereken şekilde değil, kolaylarına geldiği şekilde montaj yapıldı. Gereğinin en kısa sürede ya...

Ürünü Eylül ayında taktırdık yaklaşık 2 aydır kombide sürekli olarak şalteri attırma sorunu yaşıyoruz. Kendi servisleri elektrikçileri geldi. Bina ve dairede ki elektrik hattında sorun tespit edilmemiş olmasına rağmen taktırdığımız firma cihazda problem yok elektrik hattında sıkıntı var diyerek 3 ke...

Hexel Lina 25 kombi su damlatıyor. Sürekli defalarca servis çağırmamıza rağmen her geldiklerinde bir conta değiştirip gidiyorlar ama bir türlü sonuca kavuşturulamıyor. Servis kağıtları, kayıtları her şey elimde mevcut. Defalarca servis çağırdık, her gelen personele rica ettik. Ürünün arızası için ye...

Excel marka mina 25 aldım, 1 sene oldu. Kurulum yapıldı, 6 kere arıza verildi. Servis geldi, parça değiştirdi ama hep arızalar başka yerden çıktı. Daha ilk yılında böyle arıza yaparsa ne olacak dedik, kimse suçu üstüne almadı, değişim de yapmadılar. Ne servis, ne bayi, ne de merkez; herkes birbirine...

Yaklaşık olarak 40 gün kadar önce Kültür Mahallesi'nde ev satın aldım, evde Hexel Lina marka kombi vardı. Doğalgaz geldikten sonra su açma muhabbeti için aradığımda 'bekleyin, geliyoruz, geleceğiz' gibi yanıltıcı cümleler kullanıldı. Bu süreçte servisi aradık ancak gelmediler. Bundan 15 gün kadar ön...

Yeni oturduğumuz binada Hexel marka kombi bulunmakta. Taşınmadan önce kombiyi devreye alınması için kayıt açtırdık. Kombi için geldiler tesisat yanlış bağlanmış denilerek gidilmiş. Tesisat yanlış bağlanmadığı için kombiyi çalıştırdık. Bu kez banyo duş başlıkları ve bataryalardan sıcak su vermiyor. B...

Kombimiz takıldıktan 1 hafta sonra e01 hatası veriyordu. Servis çağırdık. Rezidans ve beyin değişti bizden 2000 TL para aldılar. Fakat şimdi de sıcak su vermiyor. Yani peteklerim çalışıyor ama el yıkama musluğuna sıcak su vermiyor. Sözde garantili ürün ama kullanıcı hatası olmadığı halde hem bizden ...

Yeni taktırdığım kombimin altından su akıtıyor. Servise haber verdim, gelmek istemedi. İnternetten servis formu doldurdum, kombinin garantisi başlatılmadığını benim bazı belgelerle bayisine başvurmama gerektiği söylendi. Servis gelirse ücret alacağı söylendi. Ben ücrete razı oldum. Servis geldi. Alt...