TEB Hayat Sigortası Şubesiz İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Ekonomi Bankası’ndan 130.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandığım için 19.10.2026 tarihinde kredime bağlı olarak 12.572,90 TL tutarında hayat sigortası poliçesi başlatıldı ve aynı gün bu tutar hesabımdan tahsil edildi. Cayma hakkımın ve tüketici haklarımın farkında olduğum için, yasal cayma süresi dolmadan 23.10.2026 tarihi itibarıyla defalarca aramama rağmen sigortanın iptali konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

BNP Paribas ve TEB çağrı merkezi ile görüştüğümde, hayat sigortasını iptal ettirebilmem için mutlaka şubeye gitmem ve çağrı merkezi şifresi almam gerektiği söyleniyor. Şubeye gitmek istemiyorum, mobil uygulamayı aktif kullanan ve işlemlerini dijitalden gerçekleştiren bir müşteriyim ve bu işlemin de dijital kanallardan çözülebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen ısrarla şubeye yönlendirilmemi, cayma süremi geçirip sigortayı iptal ettirmemi zorlaştırmaya yönelik bir oyalama olarak değerlendiriyorum.

Hayat sigortası poliçemin, cayma süresi içinde başvurduğum tarih esas alınarak derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 12.572,90 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu sürecin tamamen dijital kanallar veya çağrı merkezi üzerinden, şubeye gitmem gerekmeksizin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.