Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Flormar Logo

Flormar

Flormar Logo
Flormar

AiVarile Marka Karnesi

Flormar hakkında son 3 ay içinde iletilen şikayetlerde marka, 59/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%44) izleniyor; bunu ücret iadesi (%18) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%13) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerin ciltte oluşturduğu olumsuz reaksiyonları ve ambalaj ile yapıdaki kusurları bildiriyor.

%64
Yanıt Oranı (306/478)
59/100
Çözüm Başarısı
152Çözülen Şikayet
39saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%44
  • Para-ücret iade edildi%18
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%13
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%12
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6
  • Tamir edildi-arıza giderildi%6

Müşteri Teşekkürleri

  • Edanur

    Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. 😊🙏🏻

  • Hanife

    Şikayetim sonucunda bana ulaşıp ilgilenildi. Çok teşekkür ediyorum.

  • Kübra

    İlgi için teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kozmetik Ürünlerde Cilt ve Sağlık Reaksiyonları

  • Cilt reaksiyonları: 27 şikayette maskara ve oje kullanımı sonrası alerji, tırnaklarda sararma ve kirpik dökülmesi bildiriliyor.
  • Alerjik reaksiyonlar: 4 şikayette oje kullanımı sonrası tırnaklarda kalıcı turuncu leke ve yanma hissi olduğu belirtiliyor.
  • Sivilce oluşumu: 3 şikayette ürünlerin bozuk olduğu fark edildiği ve kullanım sonrası sivilcelenme yaşandığı aktarılıyor.

Ürün Yapısı ve Ambalaj Kusurları

  • Bozuk veya kusurlu ürün: 22 şikayette rujların topaklandığı, kapatıcıların aktığı ve ambalajların boş olduğu belirtiliyor.
  • Eksik dolum: 3 şikayette allık gibi ürünlerin içinin neredeyse boş olduğu ve gramajın yetersiz olduğu bildiriliyor.
  • Ambalaj kusuru: 2 şikayette allık kapaklarının deforme olduğu ve makyaj çantalarının yırtık geldiği ifade ediliyor.

Mağaza Personeli ile İletişim Sorunları

  • Kaba davranışlar: 8 şikayette personelin 'küçümseyici' ve 'saygısız' bir üslup sergilediği, müşterileri azarladığı belirtiliyor.
  • Personel ilgisizliği: 3 şikayette çalışanların müşteriyle ilgilenmek yerine telefonla meşgul olduğu bildiriliyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Hatalar

  • Eksik veya yanlış ürün: 6 şikayette seçilen tonların dışında farklı renklerde ürünler teslim edildiği aktarılıyor.
  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 6 şikayette ürün kusurları bildirilmesine rağmen markadan geri dönüş alınamadığı belirtiliyor.
  • Ücret iadesi gecikmesi: 4 şikayette iade taleplerine rağmen ücretlerin hesaba geçmediği veya eksik yatırıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

1.482 şikayet
Sonuçlarda ara...

Flormar Glam Kiss Rujlarında Kalite Tutarsızlığı Ve Kullanılamazlık

Gratis’ten satın aldığım üç adet Flormar Glam Kiss Liquid Lipstick ürününden yalnızca kırmızı renkli olan ürünü sorunsuz...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Flormar Makyaj Ürünlerinin Kalitesizliği!

Flormar MakyajÜrünlerinin Kalitesizliği!

Profil fotoğrafı
Şeyma
Flormar Mat Velvet Fondöten Cildimi Mahvetti

Flormar MatVelvet Fondöten Cildimi Mahvetti

Profil fotoğrafı
Nurnisa
Flormar Sarı Oje Tırnaklarımdan Çıkmıyor

Flormar Sarı OjeTırnaklarımdan Çıkmıyor

Profil fotoğrafı
Esra
Flormar Rimel Kirpiklerimi Döktü, Mağdurum!

Flormar RimelKirpiklerimi Döktü, Mağdurum!

Profil fotoğrafı
Emine
Flormar Hayal Kırıklığına Uğradım

Flormar HayalKırıklığına Uğradım

Profil fotoğrafı
Rengin
Flormar Sheer Up Lipstick Ruj Tasarımı Kötü!

Flormar Sheer UpLipstick Ruj Tasarımı Kötü!

Profil fotoğrafı
İkranur

Flormar Dudak Kaleminde Yetersiz Doluluk Ve Kalite Kontrol Eksikliği

1

Flormar Waterproof dudak kalemini kullanırken kalemin yalnızca üst kısmının dolu olduğunu, alt kısma doğru ise neredeyse...

Flormar Dudak Kaleminde Yetersiz Doluluk Ve Kalite Kontrol Eksikliği
Flormar Dudak Kaleminde Yetersiz Doluluk Ve Kalite Kontrol Eksikliği
Flormar Dudak Kaleminde Yetersiz Doluluk Ve Kalite Kontrol Eksikliği

Kullanılmış Allık Gönderimi Ve Güvenlik Bandı İle Hijyen Sorunu

1

Pazarama uygulaması üzerinden satıcı olarak bizzat Flormar’ın bulunduğu mağazadan Flormar Baked Blush On 050 Peachy Bron...

Kullanılmış Allık Gönderimi Ve Güvenlik Bandı İle Hijyen Sorunu
Kullanılmış Allık Gönderimi Ve Güvenlik Bandı İle Hijyen Sorunu
Kullanılmış Allık Gönderimi Ve Güvenlik Bandı İle Hijyen Sorunu

Erken Silinen Puanlarım İçin Açıklama Ve Geri Dönüş Talebi

2

Flormar kartımda yer alan ve ay sonuna kadar geçerli olduğu söylenen puanlarım, ay tam olarak bitmeden silindi. 41 Burda...

Flormar Walter Proof Eye Liner Yanıltıcı Reklam Ve İade Reddi

12

Flormar Walter Proof Eye Liner ürününü reklamlarda yumuşak, akmayan ve kalıcı olduğu belirtilerek beğenip 28 Eylül’de Ef...

Flormar Uygulamasında Açıklama Olmadan Haksız Sipariş İptali

7

21 Eylül’de Flormar’ın kendi uygulaması üzerinden Flormar makyaj bazı siparişi verdim. Ürün 24 Eylül’de kargoya verildiğ...

Ürün Fiyatının Yarımını Teklif Eden Çözüm Kabul Edilemez

8

Flormar’dan aldığım Volume Up maskara ile ilgili daha önce bir şikayette bulunmuştum ve ürünün değiştirilmesini talep et...

Flormar Diyarbakır Şubesinde Çelişkili Puan Bilgisi Ve Saygısız Personel

2

28.09.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Diyarbakır Ceylanlar Şubesi’indeki Flormar mağazasından küçük tekli far (Bigme...

Öne ÇıkanKonular

Flormar Göz Kalemi Kullanımından Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Enfeksiyon

9

Flormar markasına ait Flormar Extreme Tattoo Gel Pencil Mat Kalıcı Göz Kalemi’nin 005 Very Berry (bordo) rengini, Şubat ...

Flormar Göz Kalemi Kullanımından Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Enfeksiyon
Flormar Göz Kalemi Kullanımından Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Enfeksiyon
Çözüldü
2

"İletişime geçip bilgilendirme için teşekkür ediyorum"

Ana şikayetini yayından kaldırdı

Flormar Rubber Vanish Ojesinde Kuruma Ve Çözülme Sorunu

5

Flormar markasının rubber vanish ojesini dün tırnaklarıma uyguladım. Ürünü talimatlara uygun şekilde sürdüğüm halde bir ...

Flormar Rubber Vanish Ojesinde Kuruma Ve Çözülme Sorunu
Flormar Rubber Vanish Ojesinde Kuruma Ve Çözülme Sorunu
Flormar Rubber Vanish Ojesinde Kuruma Ve Çözülme Sorunu

Kuru Rimel Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

16

16.05.2026 tarihinde İzmir Agora AVM’deki Flormar mağazasından, satıcıya kirpiklerimin çok zayıf olduğunu özellikle beli...

Kargo Takip Numarası Hatalı, Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Edildi

28

Flormar’ın resmi internet sitesi üzerinden 13 Eylül 2026 tarihinde kampanya kapsamında bir sipariş verdim. Ancak sipariş...

Flormar Gaziemir Mağazasında Yanlış Ürün Ve Kaba Personel Tutumu

60

Flormar Gaziemir Optimum mağazasından 30 Nisan’da aralarında fondötenin de bulunduğu birkaç ürün satın aldım. Fondöteni ...

Flormar Rujunda Yapışkanlık Ve Temizleme Zorluğu

38

Flormar Kozmetik’ten 15.09.2026 tarihinde Mall of AVM içindeki Rossmann mağazasından aldığım Glam Kiss serisi pembe rujd...

Kırık Oje Teslimatı, Acil Değişim İsteği

31

Flormar Türkiye’nin kendi internet sitesinden 3 adet oje siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile Eskişehir’deki ad...

Kırık Oje Teslimatı, Acil Değişim İsteği
Kırık Oje Teslimatı, Acil Değişim İsteği

Marka Profili

Flormar 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %63

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Flormar online sitesinden kredi kartı ve havale ile alışveriş yapılabilmektedir.

Flormar Hakkında

Flormar; 1970 yılında İtalya’da kurulan bir kozmetik markasıdır. Aynı yıl İstanbul’a taşınan marka, dünyanın en dinamik makyaj markalarından biri olma vizyonuyla 110 ülkede 40 bin satış noktasına ulaşmıştır. Türkiye’nin ilk 500 ihracatçısı arasında yer alan marka, renk bilimini makyaj sanatı ile harmanlayarak oldukça başarılı kozmetik ürünleri sunmaktadır. 2008 yılına gelindiğinde perakendecilik yolculuğunda dünya çapına yayılan Flormar, 250 şehirdeki 950 mağazası ile hız kesmeden büyümesine devam etmektedir. Kozmetik sektöründe küresel olarak en hızlı büyüyen marka olan Flormar, birçok pazarda liderliğini korumaktadır. Kaliteli kozmetik ürünlerini erişilebilir fiyatlarla sunan Flormar’ın hızlı bir şekilde büyümesinin sebeplerinden biri de budur. Her 4 günde 1 yeni mağaza açan Flormar, istikrarlı büyümesini sürdürerek her üç yılda bir iş hacmini 2 kat artırmayı hedeflemektedir. Flormar markası ve Flormar ürünleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Flormar kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Flormar Ürünleri Nelerdir?

Genç, renkli, eğlenceli ve hayat dolu alışveriş deneyimi ile cilt bakımından makyaja, aksesuardan parfüme kadar zengin bir ürün yelpazesi sunan Flormar, uygun fiyat avantajıyla da pek çok kadına en yakın duran markadır. Flormar ürünleri arasında; kozmetikten kişisel bakıma kadar ihtiyaç duyduğunu pek çok ürünü bulabilirsiniz. Flormar fondöten, oje, ruj, rimel, eyeliner ve pudra gibi ürünler markanın her daim en çok tercih edilen ürünlerindendir. Bunların yanı sıra; Flormar ürünleri makyaj ürünleri, cilt bakımı ürünleri ve aksesuarlar olarak kategorize edilmiştir. Flormar makyaj ürünleri kategorisinde; yüz, göz, tırnak, dudak ve vücut için kullanılabilecek geniş bir makyaj ürünü seçeneği yer almaktadır. Fondöten, allık, kapatıcı, pudra, bronzer, kontür, makyaj sonrası ürünler bunlardan yalnızca birkaçıdır. Ayrıca cilt bakımında ihtiyaç duyabileceğiniz makyaj temizleyiciler, yüz nemlendirici krem, el kremi, vücut losyonu, duş jeli gibi ürünler de yine marka tarafından beğeninize sunulmaktadır. Aradığınız tüm makyaj aksesuarları da Flormar’ın geniş ürün yelpazesinde kullanıcılarını bekliyor. Yüz fırçası, göz ve kaş fırçası, makyaj süngeri, fırça temizleyici, makyaj temizleme pamuğu, takma kirpik, takma tırnak ve manikür malzemeleri gibi ürünler bu ürünlerden yalnızca birkaç tanesi.

Flormar İletişim Kanalları Nelerdir?

Flormar markalı ürünler hakkında daha fazla bilgi almak ya da aklınıza takılan bir konuda sorunuzu iletmek isterseniz Flormar iletişim kanallarını kullanarak firma ile iletişime geçebilirsiniz. Flormar iletişim kanalları arasında; Flormar müşteri hizmetleri numarasını arama, iletişim formunu doldurma ya da size en yakın Flormar satış noktasına uğrama seçenekleri yer almaktadır. Kullandığınız Flormar ürünü ile ilgili, Flormar mağaza ya da çalışanlarıyla ilgili yaşadığınız deneyimi, yorum ve şikayetlerinizi hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşmak isterseniz ise; yorumunuzu sayfamızda yayımlayabilirsiniz.

İletişim