Akbank Kredi Kartı Teslimatı 10 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Bilgi Alınamıyor

Akbank kredi kartım 13 Ekim’de Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, bugün 23 Ekim olmasına karşın hâlâ bana ulaştırılmadı. Takip numaram 6220409811272 ve kartımın teslim edilmesi gereken adres Ankara Yenimahalle olmasına rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme yok.

Hem Akbank hem de Kuryenet tarafında bilgi alabileceğim net bir muhatap bulamıyorum. Aradığımda sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve gönderim durumu her gün “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak ne gelen var ne de arayan. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kartımın acilen adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve bilgilendirme süreçlerinin de müşteriyi gerçekten bilgilendirecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.