to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Hediye Çeki Sistem Hatası Ve Online Kullanım Sorunu
Momento Gift üzerinden Boyner için biri 5000, biri 5000 ve biri 3000 TL olmak üzere toplam 13.000 TL’lik hediye çeki oluşturdum. Aslında sistem bir tane oluşturması gerekirken sistem hatası nedeniyle tüm tutarı ayrı ayrı çeklere böldü. Bu durum için aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ancak Boyner online mağazada her şeyi alabileceğimi söylediler. Hediye çeklerimin online mağazada geçerli olduğu da açıkça yazıyordu.
Bugün Boyner müşteri hizmetlerini çağrı merkezi üzerinden yaklaşık 2 saat boyunca, 3 farklı kişiyle görüştüm. Hediye çeklerimi online alışverişte kullanmak istediğimde kullanıma izin vermediği halde, telefonla görüştüğüm temsilciler çekleri sadece onların uygun gördüğü ürünlerde kullanabileceğimi söylediler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde ise bir görüşmede telefon yüzüme kapatıldı, diğerinde ise haklı olduğum söylendi ama buna rağmen mağduriyetimin giderilemeyeceği ifade edildi. Ayrıca daha önce şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hediye çeklerimi online mağazada belirtildiği gibi tüm ürünlerde sorunsuz şekilde kullanmak ya da eğer bu mümkün değilse toplam 13.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni aradılar ama hiçbir şekilde yardımcı olunması müşterileri yanıltıp fahiş fiyattan kendi istedikleri ürünleri satmaya çalışıyorlar.
