to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Siparişinin Yanlış Teslimatı Ve İade Talebi
16.10.2026 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından verdiğim rso102162300 numaralı siparişim Hepsijet ile gönderildi. Kargo takip ekranında teslimat adresim doğru görünmesine rağmen, gönderim yanlış kişiye teslim edilmesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda.
Bu durum üzerine Rossmann ile iletişime geçtim, yalnızca kayıt oluşturuldu ve şu ana kadar herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hepsijet’e ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı merkezi ve iletişim kanallarından sonuç alamıyorum.
Yanlış kişiye teslim edilen bu sipariş için öncelikli olarak ücret iademin yapılmasını, mümkün değilse ürünlerimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlı şekilde incelenerek, hem teslimat hatasının hem de iletişim aksaklığının giderilmesini rica ederim.
