Onaylanan Sosyal Yardım Kartı Teslim Edilmedi Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kartı için yaptığım başvurum e-devlet üzerinden “Destek gerçekleşti” ve onaylandı olarak görünmesine rağmen, kartım bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Onaylandığını görmemin üzerinden bir aydan fazla zaman geçti ve bu süreçte kartla sağlanacak olan desteğe gerçekten ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir SMS bilgilendirmesi ya da kart teslimi yapılmadı.

Beyoğlu İstiklal Mahallesi No: 21 Kat: 2 adresinde ikamet ediyorum ve başvurumu kendi adıma yaptım. 153 çağrı merkezini aradığımda başvurumun ve desteğin onaylandığını, sistemde sorun görünmediğini söylediler ancak kartın ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne kargo ne de farklı bir bilgilendirme almadım ve mağdur durumdayım.

Onayı gerçekleşmiş olmasına rağmen kartımın neden hala teslim edilmediğinin araştırılmasını, sosyal yardım kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.