Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
MultiSport Logo

MultiSport

MultiSport Logo
MultiSport

AiVarile Marka Karnesi

MultiSport müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık kart kullanım sorunları öne çıkıyor; kartların aktivasyon süreçlerinin uzun sürdüğü ve turnikelerde çalışmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %25'inde çağrı merkezi ve WhatsApp hattı gibi iletişim kanallarına ulaşılamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 37/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%60) izleniyor.

37/100
Çözüm Başarısı
15Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%60
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%10
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%10
  • Para-ücret iade edildi%10

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kart Aktivasyon ve Kullanım Sorunları

  • Kart işlem görmüyor: 27 şikayette kartların aktif edilmediği veya turnikelerde 'kartınız aktif değildir' hatası verdiği belirtiliyor.
  • İşletmelerde kabul edilmeme: 13 şikayette anlaşmalı tesislerin portföyden çıkarıldığı veya kartın kabul edilmediği bildiriliyor.
  • Bakiye ve hak kısıtları: 8 şikayette salon kategorisinin yükseltilmesi veya günlük limitler nedeniyle kullanım engellendiği aktarılıyor.

İletişim Kanallarına Erişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Çağrı merkezine ulaşılamama: 26 şikayette telefonların açılmadığı ve WhatsApp hattından yanıt alınamadığı ifade ediliyor.
  • Başvuruların yanıtsız kalması: 23 şikayette mail ve telefon taleplerine hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 13 şikayette 'yarın haber vereceğiz' denilerek çözüm sunulmadığı ve taleplerin uzatıldığı bildiriliyor.

Üyelik ve Faturalandırma Uyuşmazlıkları

  • Koşul bilgilendirme hataları: 8 şikayette uygulama listesindeki tesislerin aslında anlaşmalı olmadığı bildiriliyor.
  • Haksız ücret tahsilatları: 5 şikayette onay dışı fatura kesildiği ve sözleşmede yer almayan ücret artışları yapıldığı belirtiliyor.
  • Tek taraflı hesap kapatma: 5 şikayette üyeliğin hiçbir gerekçe gösterilmeden veya habersiz şekilde feshedildiği aktarılıyor.

Dijital Platform ve Uygulama Hataları

  • Sisteme giriş sorunları: 7 şikayette cihaz değişikliği sonrası QR kod ile giriş yapılamadığı ve hata alındığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

134 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü

"Hızlı dönüşünüz için teşekkürler"

Azize şikayetini yayından kaldırdı

Sanal Kartım Anlaşmalı Salonlarda Çalışmıyor Ve Fiziksel Kart Sunulmadı

267

Multisport ile şirketim arasındaki anlaşma kapsamında tarafıma fiziksel kart sunulmadı ve yalnızca sanal kart kullanabil...

Fiziksel Kartım Teslim Edilmedi, Sanal Kart Çoğu Tesiste Kabul Edilmiyor

204

Multisport Türkiye üyeliğim aktif olmasına rağmen yaklaşık bir aydır fiziksel kartım bana teslim edilmedi. Bu süreçte ba...

Multisport Üyelik Ücretinde Aşırı Zam Ve Haksız İptal

681

MultiSport kartımı aylık 2500 TL ödeyerek sadece 3 aydır kullanıyordum. Bu ay itibarıyla bana hiçbir makul gerekçe sunul...

Multisport Üyeliğimde QR Kod Sorunu Nedeniyle Aylık 2.300 TL Kesintisi

684

Çalıştığım firma üzerinden Benefit System Multisport üyeliğim temmuz ayında başlatıldı ve her ay maaşımdan otomatik olar...

Multisport Plus Üyelerine Fitness Rezervasyonunda Ayrımcılık

378

Renaissance İstanbul Polat Bosphorus Hotel’in bünyesindeki fitness salonunu Multisport Plus üyeliğimle kullanmakta ciddi...

Uygulama Desteklenmediği İçin Kartla Giriş İmkansız Hale Geldi

1.148

Benefit Systems Türkiye üzerinden kullandığım multisport Card ile düzenli olarak pilates derslerine katılıyorum. Bugün y...

Sınırsız Kullanım Sözüyle Satın Alınan Üyelik Keyfi İptal Edildi

1.145

Uzun süredir Multisport üyesiydim ve yaklaşık 3 ay boyunca kartımı aktif olarak kullandım. Satın alma aşamasında, bize a...

Multisport Üyeliğiyle Elit Otel Darıca Ve Bayramoğlu Kürek'te Hizmet Reddi

858

Multisport üyeliğimiz olmasına rağmen, anlaşmalı olduğunu belirttiğiniz birçok yerde hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Ö...

Öne ÇıkanKonular

Maaşımdan Kesilen Multisport Ücretine Erişilemiyor Ve Geri Ödeme Talebi

945

Yaklaşık iki aydır maaş bordromdan Multisport ücreti kesiliyor, buna rağmen ne kartımla ilgili ne de uygulamaya giriş bi...

Çözüldü
1.295

"Teşekkürler"

Hacire şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
642

"İlgisi için ekip arkadaşlarınıza teşekkür ederiz"

Gürkan şikayetini yayından kaldırdı

Fiziki Kart Gönderimi Ve İletişim Eksikliği

1.035

Multisport kurumsal üyesiyim ve uzun süredir fiziki kart talebime rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hem şirketim...

Multisport Telefonda Kimseye Bağlanamamak

1.085

Multisport üzerinden aylık 8.000 TL ödeyerek aldığım hizmet kapsamında Pendik Kurtköy’de bulunan Herkules Spor Salonu, u...

Üyeliğim Olmasına Rağmen Pilates Grup Dersine Alınamamak

1.315

9 Haziran 2026 tarihinde Multisport üyeliğim ile faydalanmak istediğim taps Pilates Mecidiyeköy şubesindeki aletli pilat...

Üyeliğim Olmasına Rağmen Pilates Grup Dersine Alınamamak

Multisport Açıklama Yapmadan Üyeliğimizi Sonlandırdı

1.074

Uzun süredir Multisport kart sistemini kullanıyorduk ve yaklaşık bir senedir md Gayrimenkul bünyesinde bu hizmetten yara...

Çözüldü
190
Buse şikayetini yayından kaldırdı

Satış Sonrası Destek Yokluğu, Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

747

Satış öncesi ilgi, satış sonrası tamamen kayboldu! Şirket olarak çalışanlarımız için Temmuz ayında multisport kullanma...

Telefon Değişikliği Sonrası Multisport Hesaba Erişememe Ve Mağduriyet

1.147

Multisport Plus ile Macfit şubelerini düzenli olarak kullanıyordum. Telefonumu değiştirdikten sonra Multisport uygulamas...

Multisport Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

1.328

Multisport Plus kartımı yaklaşık bir hafta önce teslim aldım. Ancak multisport uygulamasına kayıt olmaya çalıştığımda sü...

Multisport Kartı İçin Sınırsız Kullanım Vaadi Gerçekleşmedi

908

Benefit System Multisport kartı kullanıcısıyım. Kartı alırken “günde 1 defa geçerli tesislerde kullanım hakkınız mevcut,...

Multisport Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

700

Multisport üyelik kartım ile ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekiyor ancak 6 gündür hiçbir şekilde ulaş...

Marka Profili

MultiSport 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %10

Marka Karnesini Gör

İletişim