to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Ve Abonelik Sonlandırma Tehdidi
Türk Telekom’a ait 3001318900 hizmet numaralı Tivibu Ev aboneliğimle ilgili olarak adıma izinsiz ve onaysız taahhüt yapıldığını fark ettim. 23.09.2026 tarihinde saat 09:28’de tarafıma gelen SMS ile taahhüt tesis edildiğini gördüğüm anda, bu işleme hiçbir şekilde onay vermediğim için hemen çağrı merkezini aradım ve görüşmede de işlemin ofis hatası olduğu kabul edildi.
Buna rağmen bu izinsiz taahhüdün iptal edilmesini talep ettiğimde, taahhüdü tek başına iptal edemeyeceklerini, yalnızca Tivibu aboneliğimi tamamen iptal edebileceklerini, aksi halde de taahhüdün devam edeceğini belirterek adeta aboneliğimi sonlandırmakla tehdit eder gibi konuştular. Ayrıca “isterseniz size düşük fiyat verelim” gibi teklifler sunup taahhüdü iptal etmeyerek, hatayı düzeltmek yerine beni bu şartları kabul etmeye zorladılar.
Ben bu taahhüde hiçbir şekilde onay vermedim ve bunun çağrı merkezi tarafından da ofis hatası olarak kabul edilmesine rağmen hâlâ mağdur ediliyorum. Talebim, adıma izinsiz ve onaysız yapılan bu taahhüdün derhal ve tamamen iptal edilmesi ve bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasıdır. Aksi halde bugün itibarıyla CİMER başvurusu dahil olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal yollara başvuracağımı, bir avukat olarak vatandaşı bu şekilde mağdur eden ve haksız kazanç elde etmeye yarayan bu uygulamayı asla kabul etmeyeceğimi, ilgili tüm resmi merciler nezdinde gerekli şikayetleri yapacağımı özellikle belirtmek isterim. Bu sürecin hızla incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
