Multisport Kartı Çalışmıyor, Maaş Kesintileri Ve Cebimden Ödeme Zorunluluğu

Eminevim çalışanıyım ve yaklaşık üç aydır Multisport üyeliğim bulunuyor. Temmuz ayından bu yana her ay maaşımdan Multisport için kesinti yapılıyor ancak karta rağmen hiçbir tesisten faydalanamıyorum. Kartımı gittiğim tesislerde pos cihazına okuttuğumda kart tanımlanmıyor ya da okunmuyor uyarısı ile işlem reddediliyor ve bu nedenle kartımla girmem gereken tesislere cebimden ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Sorunu çözmek için hem Eminevim tarafı hem de Multisport tarafı ile birçok kez iletişime geçmeye çalıştım. Defalarca farklı kişilerle görüştüm ancak kimse net bir çözüm sunmadı, herkes konuyu birbirine yönlendirdi. Çağrı merkezini arayıp yeni kart talep ettiğimde ise kartta sorun göremediklerini, bu nedenle yeni kart veremeyeceklerini belirttiler. Ücret iadesi talebime karşılık olarak da sadece isterseniz üyeliğinizi iptal ederiz denildi, ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.

Son ay +1 kişi de eklemiştim ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 14.000 TL ödeme yapmış durumdayım. Hem maaşımdan düzenli olarak kesinti yapılması hem de kart çalışmadığı için üstüne bir de tesislere kendi cebimden ödeme yapmak zorunda kalmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Kartın gerçekten çalışır hale getirilmesini ya da kullanamadığım dönemlere ait yapılan tüm kesintilerin tamamının iade edilmesini, ayrıca eklediğim kişi için de ödediğim tutarların geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.