to read complaints and reviews, or file yours.
27 Eylül 2026 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden yaklaşık saat 05:00 civarında gerçekleştirdiğim yolculuğun ödemesini, uygulama üzerinden kayıtlı kredi kartımla Paycell/BiTaksi işlem açıklamasıyla başarıyla tamamladım. Ödeme aşamasında taksi içi ekranda alınan bir uyarı nedeniyle sürücü müşteri temsilcisine bağlandı, ardından ödeme tarafıma yönlendirildi ve işlem sorunsuz şekilde sonuçlandı.
Yolculuk öncesinde ve sırasında uygulama ekranında bu yolculuk karşılığında yaklaşık 550,2 bitaksipara kazanacağım açıkça belirtilmesine rağmen, yolculuk sonrası bu tutar hesabıma tanımlanmadı. Uygulama üzerinden yardım bileti oluşturmama ve çağrı merkezi ile iletişime geçerek durumu tüm detaylarıyla aktarmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hak ettiğim puanlar/denge hesabıma yansıtılmadı.
Müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz olan bu ilgisizliğin giderilmesini, yaşanan aksaklığın incelenerek hak ettiğim yaklaşık 550,2 TL değerindeki bitaksipara’nın hesabıma ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum.
