to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Borç Sorgulama Sorunu
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Vodafone’da üzerime kayıtlı borç kalıp kalmadığını öğrenmek istiyorum; ancak hiçbir şekilde net bilgiye ulaşamıyorum.
Vodafone çağrı merkezinin sesli yanıt sistemini aradığımda borcum olmadığını söylüyor, ancak borç sorgulama sisteminde borcum olduğu bilgisi çıkıyor ve ek olarak borç sorgulama ekranı da sürekli hata veriyor. Çağrı merkezine bağlandığımda ise bana bu konuda net bir bilgi veremeyeceklerini, borcumun olup olmadığını kendilerinin de söyleyemeyeceklerini ifade ediyorlar. Son faturamdan dolayı yaklaşık 729 TL civarında borcum olabileceğini düşünüyorum, fakat bunu resmi ve net olarak öğrenemiyorum.
Vodafone’un, 531 *** ** ** numaralı eski hattıma ilişkin güncel borç durumumu açık ve yazılı olarak net bir şekilde bildirmesini, eğer borcum varsa tutarının ve hangi döneme ait olduğunun detaylandırılmasını, borcum yoksa da bunun yine yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
