to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'ta Hasarlı Ürün Ve İade İşleminin Gecikmesi
Watsons üzerinden 12 Eylül 2026 tarihinde verdiğim ve Gaziantep m1 mağazasından teslim almayı seçtiğim 0391283234 numaralı siparişim 17 Eylül 2026’da mağazaya teslim edildi. Siparişi teslim almak için mağazaya gittiğimde, ürünlerin hasarlı, akmış ve zarar görmüş durumda olduğunu mağazada öğrendim. Buna rağmen siparişin bu şekilde mağazaya ulaştığı konusunda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Mağazada siparişimi bu haliyle teslim almak istemediğimi belirttiğimde ürünler tarafıma teslim edilmedi. Mağaza çalışanları, siparişi bu şekilde almamam gerektiğini, ürünleri kendilerinin 7 gün içinde iadeye göndereceğini ve sonrasında ücretimin iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir iade işlemi gerçekleşti ne de siparişimin güncel durumu hakkında bana bilgi verildi.
Bu süreçte Watsons ile iletişime geçmek için üç kez destek maili göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Çağrı merkezine ulaşmakta sorun yaşıyorum, mağazaya da tekrar ulaşamıyorum ve siparişimin akıbetiyle ilgili sağlıklı bilgi verilmiyor. Hem mağazaya giderek durumu bildirdim hem de Watsons destek ekibine defalarca mail atarak üzerime düşeni yaptım, buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması ve iade sürecinin tamamlanmaması kabul edilebilir değildir.
Sonuç olarak hem satın aldığım ürünler bana teslim edilmemiş, hem de ödediğim 893,95 TL tutarındaki ücret günlerdir iade edilmemiş durumdadır. Siparişimin neden hâlâ mağazada tutulduğu, neden iade sürecinin tamamlanmadığı ve ücretimin neden tarafıma geri ödenmediği konusunda acil açıklama bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimin durumunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve 893,95 TL’lik ücret iademin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamamak ve hem siparişimin hem de ödediğim ücretin Watsons tarafından günlerce tutulması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Kübra D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Merhaba, yaşadığım mağduriyetin artık çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Siparişimin üzerinden 10 gün geçti, ayrıca 3 kez destek maili göndermeme rağmen dönüş alamadım. Ücret iademin ne zaman yapılacağı ve siparişimin mevcut durumu hakkında net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kübra D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
