Media Markt'tan Satın Aldığım Robot Süpürge İçin Söz Verilen Temizlik Hizmeti Erişilemiyor

Media Markt'tan Dreame L10s Ultra Gen robot süpürge satın alırken mağazada görevli hanımefendi, ürünle birlikte koltuk yıkama ve petek temizleme gibi temizlik hizmetlerinin de olduğunu anlatarak bu hizmetleri kullanabileceğimi söyledi. Bu anlatılanlara güvenerek alışverişimi tamamladım.

Yaklaşık iki haftadır bu temizlik hizmetinden yararlanmak için aramalar yapıyorum. Çağrı merkezini aradığımda durumu anlatıp temizlik hizmetini kullanmak istediğimi söylüyorum; ancak bana bu işle alakası olmayan 0850 480 75 05 numaralı garanti hattı veriliyor. Bu numarayı aradığımda ise karşıma sadece Garanti Bankasıyla ilgili bir birim çıkıyor, temizlik hizmetleriyle ilgili hiç kimseye ulaşamıyorum. Tekrar aradığımda ise bu kez mağazaya fiziken gitmem gerektiği söyleniyor, ama ben Antalya'da oturuyorum, cihazı Bursa'dan almıştım; hanımefendi şehirler arası hizmetten yararlanabileceğimi söylemişti. Telefonla veya uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Mağazada anlatılan temizlik hizmetine düzgün ve net bir şekilde ulaşmak, bu hizmetten gerçekten yararlanmak istiyorum. Temizlik hizmetini organize edebileceğim, telefonla ulaşabileceğim ve işimi gerçekten çözecek bir yetkiliye yönlendirilmemi; ayrıca mağazada anlatılan hizmetin eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.