çağrı merkezi

Türkiye Sigorta’ya ait iş yerimin yaptırdığı zorunlu bireysel emeklilik hesabımı Aralık 2025’te iptal ettirdim. 12 Aralık Cuma günü, iptal işleminin gerçekleştiğine ve yaklaşık 5 gün içinde paramın IBAN’ıma yatırılacağına dair SMS aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme ...

Hotels üzerinden 2–5 Mart tarihleri için İstanbul’da Arena Luxury isimli otele rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için yaklaşık 7 bin tl civarında ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonumun onay numarası 72070758980189’dur. Otele gitmeden önce telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamad...

Bugün e-Devlet sisteminde kayıtlı telefon numaramı güncellemek ve bu nedenle yaşadığım giriş problemimi çözmek için e-Devlet müşteri hizmetlerini aradım. Numaram değiştiği için sisteme giriş yapamıyorum ve bu nedenle telefon numaramı yenilemek istediğimi, hata yaşadığımı ayrıntılı şekilde anlattım. ...

Türk Telekom’un Gaziantep Şahinbey Yeditepe Mahallesi 85059 ve 85064 numaralı sokaklarındaki internet altyapısı yetersizliği nedeniyle yıllardır sağlıklı bir sabit internet hizmeti alamıyoruz. 2026 yılında, Gaziantep’in adeta üniversite meydanı sayılabilecek, şehrin kalbi konumundaki bu bölgede hâlâ...

AUZEF Aksis üzerinden dönem harcı ödememi yapmak istiyorum ancak saat 21.00’den beri defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor. Özellikle ödeme aşamasında “Internal Server Error” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Önce telefondan denedim, ödeme sayfasına girip kart bilgilerimi gird...

Yapı Kredi üzerinden emekli promosyon işlemimi çağrı merkezi aracılığıyla yenilerken bir hata yapıldı ve bunun düzeltilmesi için 17.02.2026 tarihinde şikayet kaydı oluşturdum. Aynı gün hesabımdan bilgim dışında 3.888,85 TL çekildi. Para çekildikten hemen sonra bu tutarın neden çekildiğini sormam üze...

Carrefour uygulaması üzerinden 1 Mart tarihinde 201161540 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi tamamen Payfour ile gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına göre Mart ayı sonuna kadar yapılan her alışverişten %5 oranında ParaPuan kazanımı olması gerekirken, bu siparişimde de puanlar karta otomatik olar...

01.01.2026 tarihinden bu yana VFS Global üzerinden Bulgaristan vize başvurusu için internet sitesi üzerinden randevu almaya çalışıyorum; ancak yaklaşık iki aydır sistemde sürekli “randevular dolu” uyarısı ile karşılaşıyorum. Randevu açılış saatleri hiçbir yerde açık ve net bir şekilde belirtilmediği...

25.02.2026 tarihinde 7314039 numaralı rezervasyonum ile Sabiha Gökçen Havalimanı Budget ofisinden araç kiraladım. Rezervasyonumu bir gün önceden çağrı merkezini arayarak kredi kartımla ödemesini yapıp tamamladım. Rezervasyon sırasında gidiş–dönüş uçak biletlerim olduğunu, dönüş uçağıma yetişmem gere...

Pegasus bol bol hesabımdaki puanlarla 4 Ocak tarihli PC1002 seferi için ek bagaj almak istedim. İşlem sırasında hesabımdan 22.905 bolpuan kesilmesine rağmen, sistem ek bagaj hakkımı tanımlamadı ve bagajım eklenmedi. 1 Ocak’tan uçuş gününe kadar her gün Pegasus ile defalarca hem yazılı hem çağrı mer...

Dün sabah saat 10.00 itibarıyla internet üzerinden 500 GB Redbox taşınabilir ev interneti başvurusu yaptım ve aynı gün cihaz elime ulaştı. Kuruluma gelen arkadaşlar, modemi elektriğe takıp yarım saat sonra aktif olacağını söyleyip gittiler; ancak aradan geçen zamana rağmen hattım hiç açılmadı ve int...

1 Mart 2026 Pazar günü saat 18:30 civarında Vodafone Pay hesabımı kimlik doğrulama işlemiyle doğruladım. Bu işlem karşılığında 250 TL verileceği belirtilen kampanyadan yararlanmış olmama rağmen, vaat edilen 250 TL tutarı Vodafone Pay hesabıma yatmadı. Kampanya şartını eksiksiz yerine getirdiğim hal...

Kocaeli Gebze’de ikamet ediyorum ve uzun süredir her hafta sonu, özellikle cumartesi ve pazar günleri iftar saatine denk gelecek şekilde düzenli elektrik kesintileri yaşıyorum. Genellikle akşam 18.00 ile 19.30 saatleri arasında elektrikler kesiliyor ve bu durum iftar hazırlığını ve evdeki günlük düz...

Pamukkale firmasıyla yaşadığım bilet iptali ve iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Muğla – Isparta arası 5 Şubat tarihli sefer için bileti 2 Şubat’ta Enuygun üzerinden aldım, ödemeyi de kartla gerçekleştirdim. Daha sonra 4 Şubat’ta çağrı merkezini arayarak gidemeyeceğimi, bileti bir gün son...

Tod TV’de yaklaşık 1 haftadır web tarayıcılar üzerinden hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Yayın sayfasına girdiğimde herhangi bir hata mesajı çıkmıyor, sadece sürekli “yükleniyor” şeklinde kalıyor ve yayın açılmıyor. Bu durum tüm tarayıcılarda aynı şekilde devam ediyor. Süper Lig paketim bulunuyo...

01.03.2026 tarihinde Uludağ Bof Otel için Otelz.com üzerinden yaptığımız ve bedelini yaklaşık 4 hafta önce ödediğimiz rezervasyona rağmen, otel ödeme bedelini Otelz.com’dan alamadığını belirterek bizi odaya almamaktadır. Şu anda yaklaşık 4,5 saattir resepsiyonda bekletiliyoruz ve konaklamaya başlaya...

11.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’deki Vestel bayisinden Vestel kmi 98402 Wi‑Fi kurutma makinesini satın aldım. Ürünüm 18.02.2026’da teslim edilip yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ürünü kurulumdan sonra doğru program ve ayarları kullanarak denememe rağmen çamaşırlar sürekli n...

İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi ikinci üniversite kapsamında Uluslararası Ticaret ve Lojistik bölümü öğrencisiyim. Kayıt yenileme ve kaydımı aktif halde devam ettirmek için sisteme girdiğimde, ilgili sekmelere tıklamama rağmen sürekli uyarı alıyor ve hiçbir şekilde kayıt yenil...

Uzun zamandır Garanti BBVA kredi kartımı (son 4 hanesi 4071) Masterpass üzerinden özellikle Opet uygulamasına tanımlamak istiyorum; ancak her denememde SMS onay kodu alamadığım için işlemimi tamamlayamıyorum. Sistem, her seferinde telefonuma SMS göndermesi gerekirken hiçbir mesaj ulaşmıyor; bu neden...