to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Veri Hattına Çevrilemiyor, Bayi Ve 542 Arasındaki Sorun
Kızımın akıllı saatinde kullandığı Vodafone hattını sadece internet kullanıma açık bir data hattına çevirmek istiyorum ancak günlerdir ne bayiden ne de çağrı merkezinden çözüm alamıyorum.
Geçen hafta Ankara Kentpark’taki Vodafone bayisine giderek hattın data hattına çevrilmesini talep ettim. Oradaki çalışanlar bu işlemin bayiden yapılamayacağını, 542’yi aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bugün 542’yi toplam 3 defa aradım. İlk iki aramamda beni ev interneti birimine aktardılar ve işlemimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Üçüncü görüşmemde ise bu işlemin bayiden yapılması gerektiği söylendi.
Özetle bayi 542’yi, 542 ise bayiyi adres gösteriyor ve kimse sorumluluk alıp bu hattı data hattına çevirmiyor. Kızımın saatindeki bu hattın artık konuşma hattı olarak değil sadece internet kullanımı için data hattı olarak tanımlanmasını istiyorum. İlgili birimin konuyu inceleyip, beni tekrar bayiye ya da 542’ye yönlendirmeden hattın data hattına çevrilmesi konusunda acil çözüm rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kızımın akıllı saatindeki Vodafone hattını sadece internet kullanımı için data hattına çevirmek istiyorum. Bayiye gidip talep ettim, çalışanlar işlemin bayiden yapılamayacağını ve 542'yi aramam gerektiğini söylediler. 542'yi üç kez aradım; iki kez ev interneti birimine yönlendirildim, üçüncü kez ise işlemin bayiden yapılması gerektiği söylendi. Hiçbir adım sorunu çözmedi ve hâlâ data hattına çevrilmedi.
