Tiktak Uygulamasında Ehliyet Onayı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Tiktak uygulamasına Türkiye Cumhuriyeti ehliyetimi ve istenen tüm belgeleri eksiksiz yüklememe rağmen ehliyetim bir türlü onaylanmıyor. Uygulamada üyelik başvurumun olumsuz sonuçlandığına dair uyarı alıyorum ancak geçerli bir ehliyetim olmasına rağmen bunun nedenini kimse açıklamıyor.

Sorunu çözmek için defalarca çağrı merkezini aradım. Karşıma çıkan yapay zeka destekli asistan durumu dinlediğini söyleyip kayıt oluşturuyor ve tarafıma geri dönüş yapılacağını belirtiyor fakat ne arayan var ne bilgi veren. Ardından uygulama üzerinden geri bildirim formunu doldurarak detaylı bir şekilde şikayetimi de yazdım ancak oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İstanbul’da yaşıyorum ve geçerli ehliyetim olmasına rağmen sistemin onay vermemesi, buna ek olarak muhatap bulamamak ve müşteri desteğinin bu kadar yetersiz kalması tiktak’ı tercih ettiğim için beni tam anlamıyla pişman etti. Ehliyet onayımın neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımın incelenerek geçerli ehliyetimin onaylanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili yetkili bir temsilcinin acilen benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.