Yanlışlıkla Alınan Çocuk Servisi Ücretine 320 TL İadesi Talebi

Türk Telekom hattını babamın üzerine kayıtlı olarak kullanıyoruz, hattı ise annem kullanmakta. Annemin hattına “çocuk servisi” adı altında bir abonelik yanlışlıkla alınmış, bu hizmet hiç kullanılmamasına rağmen bu ayki faturaya 320 TL ek ücret yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğin iptalini hemen sağladık. Ancak çağrı merkezi, aboneliği iptal etmelerine rağmen faturaya yansıyan 320 TL için “faturaya yansıyacak, yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt verdi ve ücret iadesi yapılmadı.

Kullanılmayan ve yanlışlıkla alınan bu çocuk servisi aboneliğine ait 320 TL’lik ücretin faturadan iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.