Karcher Buhar Makinem Trendyol Express Tarafından Yanlışlıkla Alındı Ve Kayıp

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrasında Trendyol Express kurye, iade edeceğim ürün yerine kapımın önünde duran ve bana ait olan Karcher marka buhar makinesini “iade ürün” sanarak 23 Temmuz civarında alıp götürdü. İade edilmesi gereken ürüne hiç dokunulmadı, yüksek değerli buhar makinem ise o günden beri kayıp ve tarafıma geri teslim edilmedi.

Teslimat numaram 10650833463 olup, yaşanan durumu defalarca kez Trendyol ve Trendyol Express ile paylaştım, yazışmalarımı ve görüntüleri de ilettim. Çağrı merkezi ve destek birimleriyle görüştüğümde her seferinde satıcıya ulaşamadıklarını söyleyip kayıtlarımı açıp sonra kapattılar, ancak somut bir çözüm sunmadılar ve ürünüm bulunmadı.

Trendyol Express’in kendi hatası sonucu alınan Karcher marka buhar makinemin acilen bulunmasını, tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.