çağrı merkezi

Philips Aquatrio 9000 elektrik süpürgesini Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 16 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü aldıktan sadece ikinci gününde e5 hatası vermeye başladı. Bu kadar yeni ve yüksek fiyatlı bir üründe bu şekilde hata oluşması bizim için kabul edilmesi çok zor bir durum oldu. WhatsApp...

HP markalı 240 GB sata SSD ürünüm arızalandığı için HP ile iletişime geçtim. Ürünün arızalanmasının ardından çağrı merkezi, ürünün değişimi yerine sadece fatura tutarı kadar iade yapabileceklerini, aynı ürünün ise ellerinde olmadığını belirtti. Bu ürünü 2023 yılında Trendyol sitesi üzerinden bir sa...

İstanbul’dan Amerika vizesi başvurusu yaptım. Vize sürecim tamamlanmasına rağmen pasaport teslimiyle ilgili ciddi bir belirsizlik ve gecikme yaşamaktayım. Başvurum sırasında pasaport teslimi için kurye/Premium teslimat hizmetini seçmeme rağmen, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma UPS Türkiye ta...

Yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye’ye yalnızca evlilik işlemlerim için kısa süreliğine geldim. Arnavutköy nüfus müdürlüğü üzerinden 29 Aralık 2025 tarihinde pasaport yenileme başvurusu yaptım. Aslında pasaport sürem henüz dolmamıştı, ancak nikah sonrası soy ismim değiştiği için pasaportumu mecburen y...

Trendyol üzerinden 6 Kasım tarihinde verdiğim 10654046497 numaralı siparişimde yer alan yapay çiçek ürünüm bana hiç teslim edilmedi. Bunun yerine kargo firması tarafından tamamen alakasız, farklı bir ürün getirildi. Durumu fark eder etmez kargo şirketini arayıp yanlış ürün teslim edildiğini bildirdi...

Media Markt’tan Realme 10 marka telefonu satın aldım ve üzerine normal garantiye ek olarak bir de ek garanti yaptırdım. Ek garanti sürem dolmadan telefon bozuldu. Cihazı servise gönderdiklerinde telefonun perte çıktığını söylediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet beni hak...

PTT Kargo ile 6315363229970 takip numaralı gönderim, 30.12.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy’den çıkış yaptı; teslimat adresi ise Ankara Altındağ olmasına rağmen, kargonun çıkışının üzerinden bir hafta geçtiği halde hâlâ bana teslim edilmedi. Çağrı merkezi ile defalarca iletişime geçtiğimde sadece...

05.10.2025 tarihinde aracıma arkadan çarptılar ve tutulan polis tutanağında karşı taraf %100 kusurlu bulundu. Aracım 04.11.2025 tarihinde servisten çıktı. Eksper raporu çıktıktan sonra karşı tarafın sigorta şirketi olan Axa Sigorta’ya değer kaybı için başvuruda bulundum. 15 günden fazla süre beklem...

Ajet ile 11.01.2026 tarihinde saat 20.55’te gerçekleşecek Sabiha Gökçen – Antalya uçuşu için bilet almak istedim. Öğrenci olduğum için web sitesinde belirtilen öğrenci indiriminden faydalanmak istedim; ancak sistemde bu indirimin sadece çağrı merkezi üzerinden yapılabildiği yazıyordu. Bunun üzerine ...

Kolay Gelsin kargosuyla gönderim yapan bir satıcıyım. 5 Ocak Pazartesi günü saat 12.00’de, içinde taze ve bozulabilir gıda ürünü bulunan kargomu toplayıcıya teslim ettim. Ürünü bir gün önce üretip etiketine üretim tarihini de dün olacak şekilde bastım ve paket üzerine özellikle “gıda” etiketi yapışt...

06.01.2026 tarihinde saat 21:01 civarında Yemeksepeti üzerinden Tuzla Viaport Marina Popeyes şubesinden 2 adet tavuk burger menü ve Yemeksepeti özel menü siparişi verdim. Sipariş bana ulaştığında ürünlerin eksik ve kutuların içi neredeyse tamamen boş bir şekilde gönderildiğini gördüm. Sipariş numar...

Tekirdağ Çerkezköy’de yeni yapılan bir apartmanda oturuyorum. Apartmanımız yapılalı 1 seneyi geçti ancak hâlâ Türk Telekom tarafından binamıza internet altyapısı getirilmedi. Yaklaşık 9 ay önce çağrı merkezi üzerinden altyapı başvurusunda bulunduk fakat o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapıl...

Eylül 2025 tarihinde Katılım Evim Esenyurt şubesinden araç projesine dahil oldum. Sisteme girerken ödemelerimi kredi kartı ile yapabileceğim özellikle söylendi ve ben de bu beyana güvenerek sözleşme imzaladım. Ancak daha sonra BDDK kararı gerekçe gösterilerek kredi kartı ile ödeme imkanımın tamamen ...

25.01.2026 tarihinde saat 23.00’te gerçekleşecek Antalya–Bolu yolculuğum için, engelli birey olarak Kamil Koç firmasını tercih ettim. Öncelikle çağrı merkezini arayarak engelli indirimi ile bilet almak istediğimi belirttim. Ancak çağrı merkezi personeli, bilet satışının çağrı merkezi üzerinden yapıl...

2025 yılının Eylül ayında Katılım Evim sistemine kayıt olduk. Kayıt olmadan önce bize, diğer tasarruf finansman şirketlerine göre en büyük farklarından birinin kredi kartı ile ödeme imkanı olduğu, bunun yanında bazı ek ödeme kolaylıkları sundukları ve ödeme bitene kadar bu imkanlardan faydalanabilec...

Ty Express, bugüne kadar en çok güvendiğim kargo şirketiydi ancak son yaşadığım olay güvenimi ciddi şekilde sarstı. 10102851656 numaralı kargom, 06.01.2026 tarihinde saat 13.06’da Malatya Yeşilyurt’taki evimin adresine teslim edilip posta kutusuna bırakıldığına dair mesaj geldi. İş dönüşü eve geldiğ...

Çetinkaya online mağazasından verdiğim siparişimde iki parça ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden biri elime ulaştı ancak diğeri, kaşe kaban, yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 844QC2976Y’dir. Eksik olan kaşe kaban için çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetl...

Arçelik marka ocaklı fırınımın kurulum sürecinde, yetkili servis ve çağrı merkezi arasındaki koordinasyon eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Basit bir kurulum işlemi olmasına rağmen, üç gün üst üste servis gelmesine rağmen kurulum ilk iki gün boyunca tamamlanamadı. Ürün teslim edildikten...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 05.10.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Eski adresim İstanbul Maltepe Esenkent Mahallesi Nadire Caddesi 32/9 iken, internetimin İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi Akseki Sokak No:2/14 adresine taşınmasını talep ettim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağ...