to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Ücretinin İptali Ve Faturanın Düzeltilmesi Talebi
Türk Telekom hattıma Eylül ayı faturamda, hiç satın almadığım bir ek paket tanımlanmış gibi gösterilerek 67,50 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Söz konusu ek paketi ben onaylamadım ve herhangi bir satın alma işlemi yapmadım, buna rağmen faturam bu şekilde kesilmiştir.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için çağrı merkezini aradığımda yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve itirazımı iletemiyorum. Türk Telekom mobil uygulamasına da şu an giriş yapamadığım için, faturadaki bu hatalı ek paket kaydını görüntüleyip itirazımı yazılı olarak da iletemiyorum.
Haksız yere yansıtılan bu ek paket ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini, hattımın da bu tür izinsiz ek paket tanımlamalarına karşı korunmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
