to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Verilen Teslimat Sözünün Gecikmesi Ve İade Talebi
1 Ağustos 2026 tarihinde İstikbal Fatih/Fevzipaşa Caddesi mağazasından iki adet Grand Comfort 5 Zone tek kişilik yatak satın aldım. Satın alma sırasında teslimat süresinin azami 45 gün olacağı söylendi ve 22.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ardından genel çağrı merkezini aradığımda, mağazanın devir işleminde olduğu ve bu nedenle teslimat için herhangi bir tarih veremedikleri bilgisi paylaşıldı. Bu süreçte ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de başka bir çözüm sunuluyor, dolayısıyla ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
İstikbal’den, en kısa sürede fabrikadan ya da herhangi bir İstikbal mağazasından ürünlerimin net bir teslimat tarihiyle birlikte tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim 22.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ancak iki ayı aşkın süre geçtiği için, bugün aynı ürünleri başka bir firmadan çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
5 gün oldu çağrı merkezinden şikayet kaydı oluşturdum hiçbir dönüş yapılmadı ve buradan yazdım. Şimdi tekrar dönüş yapacağız diyorsunuz. Ne zaman?
Henüz bir geri dönüş sağlanmadı daha ne kadar mağdur edeceksiniz?
