1000 Mbps İnternetde Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 senedir düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her ay ortalama 4–5 gün boyunca internet tamamen kesiliyor, gün içinde durup dururken gidiyor ve çoğu zaman 2–3 gün boyunca hiç internetim olmuyor. Bu süreçte ne evde internet kullanabiliyorum ne de işlerimi halledebiliyorum.

Bir sorun olduğunda müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle zaten çoğu zaman doğrudan görüşemiyorum, sistem üzerinden kayıt açmak zorunda kalıyorum. Kayıt açtıktan sonra da sadece arıza var denilip beklemem söyleniyor, ne net bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Arızalar düzeltilse bile kısa süre sonra tekrar kesintiler başlıyor ve bu durum artık katlanılamaz hale geldi.

3222694 numaralı aboneliğimin bulunduğu adresteki internet hizmetimin sürekli ve kesintisiz şekilde çalışmasını, altyapıda ya da portta kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve özellikle kesinti yaşadığım günler için düzenli ve anlamlı bir fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli kullanamadığım internetin tam ücretini ödemek istemiyorum.