Vodafone Ev İnternet Aramaları Anında Kesiliyor Ve Müşteriyi Ciddiye Almıyor

Vodafone evde fiber 1000 Mbps internet kampanyası için yaptığım başvuru sonrasında, “Vodafone Ev İnterneti Çözüm Merkezi” adıyla aramalar almaya başladım. Ancak bu numara tarafından yapılan aramalarda daha telefonu cebimizden çıkaramadan çağrı sonlandırılıyor, neredeyse 10 saniye bile beklenmeden kapatılıyor.

Bu durum farklı tarihlerde 4–5 kez tekrarlandı ve arama ile kapatma arasında sadece saniyelik farklar oluyor. Dahası, aynı şekilde eşimin telefonunun aranıp hemen kapatılması da beni rahatsız ediyor; herkesin telefonu her an elinde olmayabilir ve bu şekilde arayıp anında kapatmak, müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Vodafone’un müşteri tahammülsüzlüğü ve bu iletişim biçimi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bizim Vodafone’a mecbur olduğumuz düşünülüyorsa, buna kesinlikle katılmıyorum. Ben, yapılan aramaların insan gibi beklenerek sürdürülmesini, gerekirse tekrar aranmayı ama bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve bu tarz aramaların son bulmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma düzgün, saygılı bir bilgilendirme ve dönüş yapılmasını istiyorum.