Bosch Servisindeki Telefon Karışıklığı Ve Sıcak Su Kesintisi

Bosch Therm6600S T6600S 12 23 model elektrikli şofbeni aldım ve Manisa Yunusemre’deki evime montajını yaptırdım. Kurulum için 444 6 333 numaralı yetkili servisi aradığımda, “Kendiniz kurduracaksınız” denildi. Elektronik bir ürün olduğu için kutuyu servis açmalı değil mi diye sorduğumda, “Yok, siz açıp kurdurun, sonra biz gelir çalıştırır, teslim ederiz” şeklinde cevap verdiler.

Ben de bu doğrultuda montajı yaptırdıktan sonra tekrar 444 6 333’ü aradım, bilgilerim alındı ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra aradıklarında bu kez 444 2 474 çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. 444 2 474’ü aradığımda ise “Yanlış aradınız, 444 6 333’ü arayın” denildi. Günlerdir bu şekilde telefon trafiğiyle oyalanıyorum ve yetkili servis yönlendirmesindeki bu sorumsuzluk yüzünden sıcak sudan mahrum kaldık.

Bosch’un bu yaşanan karışıklığı ve iletişim sorununu ciddiye almasını, Manisa Yunusemre adresimde ücretsiz keşif ve kurulum yapılmasını, en kısa sürede acil randevu oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.