Yanlış İsimli Kart Ve POS Cihazı İçin Aktivasyon Şifresi Alınamaması Ve Fesih Talebinin Reddedilmesi

Tarafım Mustafa Ö***** (Dostlar Meclisi) olarak Ödeal Ödeme Kuruluşu A.Ş. ile yaptığım anlaşma kapsamında tarafıma ticari kart ve POS cihazı gönderildi, ancak iş yeri unvanım kart ve cihaz üzerinde “Dostlar Meclisi” şeklinde hatalı yazılarak hizmet kusurlu ve ayıplı şekilde sunuldu. Bu nedenle 6 haneli aktivasyon şifresini hiçbir şekilde almadım, cihazı ve kartı aktifleştirmedim ve hiç kullanmadım.

Yaşanan bu kusur üzerine cayma ve haklı fesih irademi 24.07.2026 tarihinde firmaya e-posta, SMS ve ilgili satış temsilcisi aracılığıyla yazılı olarak derhal ilettim. Buna rağmen Ödeal çağrı merkezi, tamamen kendilerinden kaynaklanan bu kusurlu hizmete ilişkin haklı fesih talebimi işleme almamakta, zorla şifre aldırmaya çalışarak süreci tıkamakta ve mağduriyetime yol açmaktadır. Geçen ayın sonlarına doğru çağrı merkezi tarafından aranarak yine şifre almam yönünde yönlendirilmek istendim ve fesih talebimin yerine getirilmediğini gördüm.

Şifresi alınmamış, aktifleştirilmemiş ve hiç kullanılmamış bir hizmetin aboneliğinin sonlandırılmaması hem mevzuata hem de dürüstlük kuralına aykırıdır. Tarafıma sunulan ayıplı hizmete ilişkin sözleşmenin hiçbir cayma bedeli, cezai şart veya aidat yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.