İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Bağlantısının Sürekli Kesilmesi

Yaklaşık 1 gündür Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde defalarca Türk Telekom internet müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu iletemedim.

Müşteri hizmetlerine bağlandığımda her seferinde “Merhaba ben müşteri hizmetlerinden Ş****, size ben yardımcı olacağım” şeklinde bir ses geliyor ve hemen ardından ses tamamen gidiyor. Yaklaşık 7–8 kez arama yaptım ve her defasında aynı durum yaşandı, görüşme otomatik olarak kesiliyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sözde 7/24 destek verildiği belirtilmesine rağmen özellikle gece saatlerinde sistemin otomatik bir yanıta düşüp kimseye bağlanamadığım için mağdur oluyorum.

7047689401 numaralı hesabıma bağlı internet hizmetimin arızasının acilen giderilmesini, çağrı merkezi sistemindeki bu sorunun düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım süre için faturama yansımayacak şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Şikayetvar’a bu metni girerken elimdeki videoyu da ekleyerek yaşadığım sorunu ayrıca göstereceğim.