to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çağrı Merkezinde Yanıltıcı Tarife Yenileme Teklifi Ve Erişim Sorunu
30.09.2026 tarihinde saat 13.10 civarında 0312 909 78 88 numaralı Ankara sabit hattan Vodafone adına arandım. Görüşme sırasında kadın temsilci, tarife sürem bitmek üzere diyerek gerçekte olduğundan daha erken bir bitiş tarihi söyleyip tarife yenilemesi yapmaya çalıştı. Ekranlarında başka tarife olmadığını, sadece önüme sunulan tarifelerden birini seçmek zorunda olduğumu belirterek beni yönlendirmeye çalıştı.
Bu yaklaşımın iyi niyetli olmadığını, fırsat yaratma yoluyla erken tarife üyeliği yaptırma ve aldatma çabası olduğunu düşünüyorum. Aynı numarayı daha sonra tekrar aramayı denediğimde ise ulaşamadım.
Vodafone’un bu numara üzerinden yapılan görüşmeyi incelemesini, bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapan çağrı merkezi çalışanlarıyla ilgili gerekli denetim ve işlemleri yapmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
