Randevu Gecikmesi Ve Kayıtsız Yaklaşım Nedeniyle Fiber İnternet Başvurusu İptal Edildi

23.09.2026 tarihli Turkcell Superonline fiber internet başvurum, şirketin kayıtsız yaklaşımı nedeniyle günlerce ilerletilmedi. Başvurumun üzerinden 8 takvim günü geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve bu süreçte 4 kez ben çağrı merkezini aradım, 5–6 kez de onlar beni aradı.

Sistemlerinizde, başvurudan sonra 2–4 gün içinde iletişime geçilerek randevu alınacağı bilgisi veriliyor olmasına rağmen, bu süreler defalarca geçmesine karşın kimse beni aramadı. Tüm başvuru bilgilerim ve telefon kayıtlarım zaten sistemlerinizde mevcut. Bu kayıtlar incelendiğinde, İstanbul Pendik Kurtköy bayinizin üzerine düşenleri yapmadığı, süreci sahiplenmediği ve çağrı merkezinizin de sadece görüşme yapıp hiçbir etkin çözüm üretemediği açıkça görülecektir. Günlerdir evimde internet olmadan yaşamaya çalışıyorum ve yaşadığım bu ilgisizlik ve kayıtsızlığa tepki olarak başvurumu sonunda kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Türkiye’de müşteriye doğrudan dokunan en büyük şirketlerden biri olarak Turkcell Superonline’dan ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Yetki ve etki sahibi birinin bu şikayeti dikkate alarak ilgili çağrı merkezi kayıtlarını ve bayinin sürece nasıl yaklaştığını incelemesini, müşteriye yaşatılan bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.