to read complaints and reviews, or file yours.
Arvato Lojistik hakkında son 6 ay içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını teslimat süreçlerindeki belirsizlikler oluşturuyor; müşterilerin teslimat tarihleri için verilen sözlerin tutulmadığı ve 'gün içinde dönüş yapılacak' denilerek bekletildikleri belirtiliyor. Bu bildirimleri %32,9 oranında firmanın telefonla ulaşılamaz olduğu yönündeki şikayetler izliyor. Buna karşın marka 45/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %90'ına ortalama 40 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%94,6) izleniyor.
IKEA’dan sipariş ettiğim dolabın Arvato Lojistik tarafından teslimatında sorun yaşıyorum. Ankara Çankaya’daki adresime t...eslim edilecek olan kargom için perşembe gününden beri her gün “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Arvato’yu aradığımda ve depo ile görüştüğümde
IKEA üzerinden yaptığım ve Arvato Lojistik ile teslim edilecek olan yaklaşık 50.000 TL tutarındaki, 10 kolilik siparişim... için bugün saat 10.54’te teslimat SMS’i aldım. Ardından 11.48 ve 11.49’da iki kez arandım ancak o anda tuvalette olduğum için telefonu açamadım. Aramayı fark eder etmez yaklaşık 3
IKEA üzerinden verdiğim siparişimin kargosu 23 Eylül’den beri Arvato Ankara şubesinde “planlama bekleniyor” şeklinde gör...ünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne bir teslimat planı yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Takip ekranında gönderim sürekli şube
Arvato kargo firmasıyla teslim edilmesi gereken, içerisinde IKEA’dan satın aldığım gardırobun bulunduğu 162009268910346 ...numaralı kargom, 24.09.2026 tarihinde saat 22.40 civarında Ankara Yenimahalle’deki evime teslim edilmek üzere getirildi. Ürünü getiren görevli, paketlerin uzunluğunu gerekçe göster
Arvato Lojistik ile taşınan 253835692935 takip numaralı gönderim 23 Eylül sabah 08.00 itibarıyla Ankara Kazan şubesine u...laştı olarak görünmesine rağmen, aradan 3 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Şehir içindeki basit bir teslimatın bu kadar bekletilmesini kabul edemiyorum. Tek işi
IKEA’dan yaptığım alışverişin Arvato kargo ile gönderilen 162009260327166 takip numaralı kargosu 24.09.2026 tarihinde sa...at 13.45 civarında adresime teslim edilmesi gerekirken, evde olmama ve telefonda da bunu kurye ile özellikle belirtmeme rağmen teslim edilmedi. Kurye ile görüştüğümde evde olduğu
22.09.2026 tarihinde yaşadığım bir teslimat sorumsuzluğu nedeniyle Arvato’dan şikayetçiyim. 15.09.2026 tarihinde IKEA’nı...n online mağazasından verdiğim ve 121509263058666 numaralı siparişime ait ürünlerim 18.09.2026 tarihinde Arvato aracılığıyla 713441227450 kargo takip numarası ile kargoya verildi v
IKEA üzerinden verdiğim ve Arvato tarafından dağıtıma çıkarılan kargomla ilgili 19–22 Eylül tarihleri arasında ciddi mağ...duriyet yaşadım. Bir gün yalnızca bir kere aramışlar, o aramayı da o anda açamadığım için teslimatı tamamen iptal etmişler, ancak adrese dahi gelmemişlerdi. Aramadan sadece birkaç
Ankara Etimesgut’taki ofis adresime IKEA’dan ayak uzatma yeri de olan ikili bir koltuk siparişi verdim. Siparişime ait s...evkiyat numaram 161709264382966 ve ürün iki koli halinde gönderiliyor. Bugün saat 13.56’da Arvato firmasından gün içinde teslimat yapılacağına dair SMS aldım. Aynı gün yaklaşık 17
IKEA’dan Ankara Etimesgut’taki ofisimiz için ayak uzatma yeri de olan ikili bir koltuk sipariş ettim. Sevkiyat numaram 1...61709264382966 ve ürün iki koli halinde gönderiliyor. Bugün saat 13.56’da Arvato firmasından gün içinde teslimat yapılacağına dair mesaj aldım, ancak kurye beni 17.15 civarında ara
IKEA’ya bağlı Arvato kargo firmasıyla yaşamış olduğum teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İki a...det raflık siparişim için üç gün önce tarafıma cumartesi günü teslimat yapılacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Ben de çalışan bir kişi olarak tüm programımı iptal ederek
IKEA’ya bağlı Arvato kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağdur oldum. Üç gün önce tarafıma cumartesi g...ünü kargomun teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ben de çalışan bir insan olduğum için tüm programımı iptal ederek özellikle bugün evde olacak şekilde kendimi ayarladım. Buna rağ
07.09.2026 tarihinde IKEA üzerinden verdiğim 160709269229366 numaralı siparişime ait bir paket, Antalya Arvato dağıtım m...erkezine yönlendirildiği günden bu yana hiçbir gerekçe açıklanmadan şubede bekletiliyor. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde günlerdir sürekli “dağıtım planı bekliyor” ibaresini
Antalya Arvato dağıtım merkezine yönlendirilen IKEA siparişim bir haftadır hiçbir gerekçe açıklanmadan şubede bekletiliy...or. Sistem üzerinden kargo hareketlerini takip ettiğimde sürekli “dağıtım planı bekliyor” ibaresini görüyorum ve paketim bir türlü teslimata çıkmıyor. 17.09.2026 tarihinde saat 15
Antalya Arvato dağıtım merkezine yönlendirilen IKEA siparişim bir haftadır hiçbir gerekçe açıklanmadan şubede bekletiliy...or. Sistemden takip ettiğimde sürekli “dağıtım planı bekliyor” ibaresi görünüyor ve paketim bir türlü teslimata çıkmıyor. Bugün 17.09.2026 tarihinde saat 15.30’da cep telefonumla
Arvato Ankara şubesi üzerinden dağıtıma çıkarılması gereken kargom için SMS ile 10 Eylül’de teslimat yapılacağı bilgisi ...verildi. Ancak ne herhangi bir arama yapıldı ne de kargo o gün teslim edildi. Daha sonra kargonun dağıtıma bile çıkarılmadan şubede bekletildiğini gördüm ve takip ekranında gönder
IKEA üzerinden yaptığım alışverişin kargo teslimatı için Arvato firmasıyla çalışılıyor ancak kendilerine bir türlü ulaşı...lamıyor. Siparişimde telefon numaramı hatalı yazdığımı fark ettim ve bu durumu IKEA’ya ileterek doğru numaramı bildirdim. Buna rağmen iki gündür Arvato tarafından hiçbir şekilde ar
4.9.2026 tarihinde IKEA online mağazasından toplam 31.557,96 TL tutarında, nakliye ve kurulum dahil olacak şekilde Herme...s marka bir divan ve yanında French press ürünleri satın aldım. 8.9.2026 tarihinde Arvato nakliye firması tarafından beni arayarak ürünlerin yarım saat içinde teslim edileceğini sö
IKEA’dan 31 Ağustos tarihinde 163108264008116 numaralı kitaplık siparişi verdim. 4 Eylül cuma günü Arvato Lojistikten ar...andım ve yarım saat sonra ürünümü teslim edeceklerini söylediler, evde olmadığımı, işte olduğumu, 16.30’dan sonra evde olabileceğimi söyledim. Bana 13.00’a kadar teslimatlarını bit
Arvato Lojistik tarafından taşınan 675959027170 takip numaralı kargom 28 Ağustos’tan bu yana şubede bekliyor ve bir türl...ü teslim edilmiyor. Sürekli “dağıtıma çıkacak” bilgisi veriliyor ancak buna rağmen kargom adresime ulaştırılmıyor. Şube ve ilgili birimlerle iletişime geçtiğimde her seferinde dağ
IKEA’dan aldığım kitaplık Arvato kargo ile tarafıma gönderildi ancak yaklaşık iki haftadır teslim edilmedi ve hâlâ şubed...e bekletiliyor. Ankara’daki dağıtım bölgesinde görünen 706901683647 takip numaralı gönderim için sistemde “Gönderi Şubeye İade Edildi” ibaresi ve 22.08.2026 tarihli iade notu yer a
IKEA internet sitesi üzerinden 13 Ağustos’ta 160 cm’lik bir şifonyer siparişi verdim. 17 Ağustos’ta kargolanan ürünüm Ar...vato ile 19 Ağustos’ta ilk kez dağıtıma çıkarıldı. Şifonyerin 160 cm’lik tablasının bulunduğu paketin kartonu ortadan yırtık şekilde geldi ve bu yırtıktan içeri baktığımda tablanın
"Ürün tarafıma teslim edildi"
