to read complaints and reviews, or file yours.
Son 6 ay içinde Arvato Lojistik için açılan şikayetlerde ilk sırada teslimat süreçlerindeki belirsizlikler yer alıyor; müşterilerin 'aranacaksınız' veya 'bugün teslim edilecek' denilerek geri dönüş alamadıkları belirtiliyor. Şikayetlerin %27'sinde firmaya telefonla ulaşılamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 41/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %89'una ortalama 44 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%97) izleniyor.
30.10.2026 tarihinde IKEA’dan yaptığım alışverişin teslimatı Arvato kargo ile gönderildi; ancak bugün itibarıyla üzerind...en bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Üç gündür Arvato kargo ekibiyle telefon görüşmeleri yapıp kargomun ne kadar acil olduğunu dile getiriyorum fakat hiçbir şe
"Kargom teslim edildi. Teşekkürler"
İstanbul Şişli ’de 6 Kasım tarihli randevulu IKEA teslimatımı getirmekle gö...revli Arvato kargosuyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Randevulu teslim
24 Ekim’de IKEA’dan Hemnes divan ve içerisindeki yatağı birlikte sipariş ettim. 112410266388486 numaralı siparişte 90349...326 kodlu ürünüm teslim edildi, ancak 80568630 kodlu yatak ürünüm teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. 28 Ekim’de sadece divan adresime getirildi, yat
Arvato kargo taşımacılık ile ilgili 0884602288 sipariş numaralı gönderim 3 gündür Antalya Döşemealtı bölgesine teslim ed...ilmedi. Kargo takip ekranında 4’ünde teslim edileceği ve halen “Yolda” durumda olduğu görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaşanan ge
IKEA’dan 01.11.2026 tarihinde 02:52’de verdiğim 120111266689776 numaralı, 160111267441836 bilgili siparişim Arvato İstan...bul kargo firması ile teslim edilecekti. Teslimat sürecinde 0216 665 65 65 numaralı hattan arandım ancak o sırada toplantıda olduğum için telefona cevap veremedim. Hemen ardından a
Arvato Lojistik aracılığıyla teslim edilen IKEA siparişimde yine kırık ürün sorunu yaşadım. Bugün sabah erken saatlerde ...İstanbul Şişli adresime teslim edilen Billy kitaplığın panelleri kırık halde getirildi. Aynı üründe ikinci kez benzer sorunla karşılaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ci
03.10.2026 Salı günü IKEA üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı için Arvato kargo ekibi adresime geldi. Teslimatı yap...mak için geldiklerinde yağmur yağdığını söyleyip isterseniz başka gün getirelim şeklinde bir teklif sundular. Ürünü o gün teslim almak istediğimi söyleyip bunu kabul etmeyince çalı
IKEA online mağazası üzerinden verdiğim 162310264076496 numaralı siparişim, kargo takip bilgilerinde 27.10.2026 tarihind...e Ankara’ya ulaştığı halde bir türlü teslim edilmedi. 28.10.2026 tarihinde, gün içinde dağıtıma çıkacağına dair bilgilendirme mesajı aldığım için iş yerimden izin alarak eve geçtim
18.10.2026 tarihinde IKEA’dan 211810269819896 numaralı siparişi verdim. Toplam 7.620 TL tutarındaki bu siparişim Arvato ...tarafından iki koli halinde sevk edilmiş görünmesine rağmen, cumartesi günü teslimatta yalnızca tek koli getirildi ve içinde olması gereken ayna hiç teslim edilmedi. Eksik ürünle
Bauhaus’tan 11442513097_1 sipariş numarası ile bir bahçe mobilyası satın aldım. Ürün, Bauhaus tarafından Arvato Kargo ad...lı firmaya teslim edilmesine rağmen 27 Ekim tarihinde kargo takip ekranına alıcı adreste bulunmadı notu düşülmüş ve ürünüm adresime hiç getirilmemiştir. O gün tüm gün adresimdeydim
IKEA’dan satın aldığımız, 11 parçadan oluşan gardırop siparişimizin teslimatında 19.10.2026 tarihinde yalnızca 10 parça ...getirildi. Özellikle gardırop kapağı gri ayna (ürün kodu: 60574665) olan parça teslimatta yoktu. Eşim eksik parça nedeniyle teslimatı kabul etmek istemedi ancak Arvato görevlileri
24.10.2026 tarihinde IKEA siparişim için teslimatı yapması gereken Arvato kargo firması beni 0216 665 65 65 numaralı hat...tan aramış, ancak aramaya o anda cevap veremediğim için ikinci aramada ben geri dönüş yaptığımda hat kapalı olduğu bilgisi verilmiştir. Cumartesi günü müşteri hizmetleri çalışmadığ
18.10.2026 tarihinde IKEA’dan aldığım dolaplar Arvato kargo firmasıyla gönderildi ve 22.10.2026 tarihinde teslim edilece...ği bildirildi. Bu teslimat için iş yerimden izin alıp öğlene kadar evde bekledim. Firmayı aradığımda, adrese gelmeden sadece yarım saat önce bilgi vereceklerini söylediler. Ben de
Arvato kargo şirketiyle Bauhaus’tan yaptığım alışverişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 24 Ekim Cumartesi gün...ü dağıtım için arandım, telefonu duyamadım ama 5–10 dakika içinde geri dönüş yaptım. Bana yeniden aranacağım söylendi ancak gün içinde bir daha kimse aramadı. O sırada Sakarya Serd
"Teşekkür ederim geri dönüş sağladığınız ilgilendiğiniz için."
IKEA üzerinden verdiğim siparişim Arvato Kargo’ya 12 Ekim’de teslim edildiğine ve en geç dört iş günü içinde bana ulaştı...rılacağına dair mesaj gelmesine rağmen, kargom hâlâ elime ulaşmadı. Tüm planlamamı bu mesaja göre yaptım ve ürünü bugün teslim alacağım varsayımıyla hareket ettim. Bu süreye güven
14 Ekim’de IKEA’dan verdiğim sipariş, Arvato Lojistik’e teslim edilmesine rağmen 5 gündür Bursa’da tarafıma ulaştırılmıy...or. Bugün 21 Ekim ve hâlâ kargo şirketinde beklediğini görüyorum, siparişimin hangi şubede olduğu bilgisine de erişemiyorum. Bursa’ya kadar gelen bir ürünü ilçeye getirememeleri n
20.10.2026 tarihinde 12:00–18:00 teslimat aralığında Arvato Kargo ile tarafıma gönderilen koltuğu bekliyordum. Teslimat ...numaram 161610269915966’dır. O gün tüm işimi ve programımı bu teslimata göre ayarladım, özellikle iş yerimden izin aldım. Kargodan yarım saat sonra geleceğiz şeklinde bir telefon
IKEA’dan verdiğim yatak odası takımı (karyola, lata, iki komodin ve bir şifonyer) siparişlerimden biri Arvato Ankara fir...ması aracılığıyla 13 Ekim 2026 tarihinde saat 17:00 civarında teslim edilmek üzere adresime getirildi. Ancak kargo, site binasının önünde bekletildi ve 11. Kattaki evime çıkarılmas
14 Ekim tarihli IKEA siparişim Arvato kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Teslimat günü evde olmamıza rağmen sisteme “m...üşteri evde yok” notu düşülmüş ve ürünler teslim edilmemiş. Daha sonra 17 Ekim tarihinde ürünler kapımıza su almış ve hasarlı şekilde getirildiği için teslim almayı kabul etmedik.
Arvato kargo ile teslim edilecek olan 161610261095266 numaralı IKEA sipariş...im olan Kıvık köşe kanepe kılıfım, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilme
"Teslim edildi."
14 Ekim’de IKEA’dan iki karyola, bir şifonyer, bir TV ünitesi ve çeşitli küçük ürünler sipariş ettim. Ürünler henüz tesl...im edilmediği için yeni evimize taşınıp yerleşemiyoruz. Teslimatı yapacak olan Arvato 17 Ekim Cumartesi günü beni arayarak siparişimin 17.00 ile 18.00 saatleri arasında teslim edi
Arvato Lojistik tarafından taşınan 750840617319 numaralı kargom için 17 Ekim 2026 tarihinde saat 12.00 civarında “yarım ...saat içinde kargonuzu getiriyoruz” şeklinde teslimat bilgisi aldım. Ancak aynı gün saat 15.17’de sistemde hiçbir şekilde bana ulaşılmadan gönderinin “şubeye iade” olarak işlendiğin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89
