to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yapıldı, Giriş Belgesi Alınamadı
Tatilsepeti üzerinden 24 Ekim – 30 Ekim tarihleri için otel rezervasyonu yaptım ve 86.355 TL tutarındaki ödemenin tamamı kredi kartımdan çekildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen rezervasyona ait giriş belgelerim tarafıma gönderilmedi.
Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen sadece işlemin hızlandırılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söyleniyor, fakat bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve hâlâ giriş belgelerim yok. Ödemeyi tamamen yapmış olmama rağmen belirsizlik içinde bekliyorum.
Tatilimi planlayabilmem ve otele sorunsuz giriş yapabilmem için rezervasyonuma ait tüm giriş/voucher belgelerimin acilen e-posta adresime gönderilmesini, aksi durumda ödemenin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Ersen Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için biz bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Sorunum kısa zamanda çözüldü keşke şikayet edilmeden çözülseydi daha da memnun olurduj
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Hızlı çözüm sağladığınız için İlginize teşekkür ederim
