to read complaints and reviews, or file yours.Artova Lojistik’te Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
18.09.2026 tarihinde IKEA’dan internet üzerinden yaptığım alışverişe ait kargom, 22.09.2026 tarihinden bu yana Artova Lojistik Ankara şubesinde bekliyor. Kaç kez aramama rağmen kargomun neden bekletildiğine dair hiçbir bilgi alamadım ve sorun çözülmedi. Bugün 30.09.2026 olmasına rağmen hala kargomu teslim alabilmiş değilim ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Çağrı merkezi de şubeyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyor, sadece linke tıkladığımda benim de gördüğüm aynı bilgileri tekrar ediyor, bunun dışında farklı veya açıklayıcı hiçbir bilgi vermiyor. Kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen belirsizlik var.
Bu kadar büyük bir lojistik firmasının bu derece iletişimsiz olması, olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bir sonuca bağlanamaması kabul edilemez. 311809263242546 numaralı siparişime ait 5749******03 takip numaralı kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün (01.10.2026) IKEA müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kargomun kayıp olduğunu söylediler. Sipariş iptal edildi. Yaptığım 20.062,14 TL lik ödememde taksitli bir şekilde tarafıma iletilecek. Büyük bir mağduriyetin yaşadığım yetmiyormuş gibi bir de kendi paramın bana taksit taksit gelişini bekleyeceğim. Böyle bir mağduriyet olmamalı!
Kargom onlar tarafından iptal edildi ama kayıtlara iade edildi olarak işlenilmiş. Şu an ürünlere baktığımda da fiyat artışı görüyorum. Hem kargo firması hem de IKEA'ya karşı tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Kayıp diye bahsedilen kargo, kargo hareketlerinde bugün (01.10.26) 17:30 gibi dağıtıma çıktı olarak güncellendi. 19:44 şubeye iade edildi olarak işlenildi.
Merhaba Cansu Hanım, Yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. İlgili sipariş tazmin sürecine konu edilmiştir. Sürecin devamı ve detaylı bilgi için IKEA müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz Arvato Türkiye
