to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası 15 Gün Cayma Hakkım Şube Kullanımı Nedeniyle Reddedildi
Akbank üzerinden 29/09/2026 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak agesa tarafından “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçesi düzenlendi. Bu poliçenin başlangıç tarihi 29/09/2026, bitiş tarihi ise 29/09/2027 olup, sigorta primi olarak tarafımdan 26.595,16 TL tahsil edilmiştir. Bu krediye ilişkin numaram 922643296’dır.
Poliçede ve bilgilendirme metninde, sigorta ettirenin bilgilendirme formunu teslim almasından itibaren on beş gün içinde poliçeden cayabileceği, sigorta başlangıç tarihinden itibaren 15 gün içinde alınan iptal taleplerinde ödenen primlerin tamamının iade edileceği açıkça yazmaktadır. Cayma hükümlerinde, cayma hakkının şirket adresine yazılı olarak veya 444 11 11 çağrı merkezi üzerinden iletilebileceği de belirtilmektedir.
Ben de bu hükümlere dayanarak, poliçe başlangıç tarihinden hemen sonra, 30/09/2026 tarihinde cayma hakkımı kullanmak üzere başvuruda bulundum ve poliçenin iptal edilmesini, ödediğim 26.595,16 TL primin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, krediyi şubeden kullandığım için sigortanın iptal edilemeyeceği söylenmiş ve bu gerekçeyle iptal ve iade talebim karşılanmamıştır. Bugüne kadar da cayma hakkım kapsamında olması gereken iptal ve iade işlemleri gerçekleştirilmemiştir.
Poliçede açıkça yer alan 15 günlük cayma ve prim iadesi hükümlerine rağmen, “kredi şubeden kullanıldı” gerekçesiyle iptal ve iade sürecimin işletilmemesini kabul etmiyorum. Cayma hakkımı süresi içinde ve usulüne uygun olarak kullandığımı, bu nedenle poliçenin iptali ve primin iadesi konusunda gereğinin yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu kapsamda, 29/09/2026 başlangıç tarihli Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası poliçesinden cayma talebimin kabul edilmesini, poliçenin iptal edilmesini, ödediğim 26.595,16 TL sigorta priminin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca talebimin reddedilmesi halinde, ret gerekçesinin ve dayanak gösterilen poliçe veya mevzuat hükümlerinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
