çağrı merkezi

D***** K******, üye no 1020642194, tel 0506********57. 02.07.2026 tarihli Avrupa Yıldızı paketi üyeliğim. Temmuz ayında paket yenilemesi yapılırken müşteri temsilcisi, hediye paketimin bitimine yakın, 02.01.2026 tarihine doğru müşteri hizmetlerini aramamı, bu aramada hediyemin yenileneceğini ve tekr...

QUİCK SİGORTA 13 Kasım 2025 tarihinde Jetta aracımla kaza yaptım ve aracım pert oldu. Quick Sigorta kaskom üzerinden 2025111021335-0 numaralı hasar dosyası açıldı ancak aradan 50 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem poliçe sürecinde hem de genel işleyişte 21 iş gününde son...

Ziraat Bankası mobil uygulamasına 1 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Çağrı merkezini arayarak destek almaya çalıştım ancak sorunuml...

03.01.2026 sabahı PTT Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Aynı gün öğle saatlerinde ise sistemde “teslim edilemedi, adreste yok, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde bir bildirim gördüm. Ancak gün boyunca iş yerimdeydim ve Ayvalık’ın en bilinen müzelerinden birinde çalışıyorum. Buras...

2025 yılının Ekim ayından beri Findeks’te görünen kredi notum, hiçbir mantıklı sebep olmamasına rağmen, sürekli ve anlamsız şekilde geriye gitmektedir. Bankalarla olan ilişkilerimde notumu olumsuz gören yaklaşımlar nedeniyle bu durumdan hem endişe duyuyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Ekim ayında bu...

Mart 2025’ten bu yana Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla ilgili olarak sürekli mağduriyet yaşamaktayım. Öncelikle Mart 2025’te Adıyaman Ziraat Bankası şubesi, benimle iletişime geçmeden babamı arayarak bana ait bankacılık bilgilerimi paylaşmıştır. Bu paylaşım, açık rızam olmadan yapıldığı için ...

Aras Kargo Muğla Dalaman şubesine teslim edilmesi gereken kargom için dün, evde olmadığım gerekçesiyle şubeden teslim alabileceğime dair bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine bugün saat 14:00 civarında Dalaman şubesine gittim. Şubenin kapısında çalışma saatleri cumartesi günü 09:30–15:00 arası olarak...

Vodafone mobil hattıma 2025 Aralık dönemine ait faturada taahhüt kapsamında olmaması gereken bir aşım paket ücreti yansıtıldığını gördüm. Kullanmakta olduğum tarifede böyle bir aşım ücreti bulunmadığını bildiğim için faturadaki bu kalemi haksız ve hatalı buluyorum. Fatura sahibinin adı M***** G****...

Yaklaşık 4 hafta önce, 5 Aralık civarında tiktak üzerinden kiraladığım araçta makyaj çantamı unuttum. Durumu fark etmemle birlikte 10 dakika bile geçmeden çağrı merkezine ulaştım. Aracın hemen arkamdan yeniden kiralandığı ve bu nedenle o anda müdahale edilemediği söylendi. Daha sonra aracı kiralayan...

Erzurum Yakutiye’de Kolay Gelsin kurye firması üzerinden teslim edilmesi gereken 161543224 numaralı siparişim olan Apple Watch akıllı saatim bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Kargo sadece bir kez dağıtıma çıktı, kurye adresi tam bilmediğini söyleyip ertesi gün başka birinin teslim edeceğini belirtti...

30.12.2025 tarihli vf3264 sefer sayılı AJet uçuşum, annemle birlikte iki yolcu olarak aldığımız bir bilettir. Bu uçuş, art Arda iptaller ve yaşanan belirsizliklerden sonra ancak dört gün sonra gerçekleştirildi; ancak ben tüm bu süreçte işlerimin tamamen aksadığı ve ciddi zarara uğradığım için uçağa ...

PTT Anadolu Yakası Tuzla Kargo İşleme Merkezi Müdürlüğü üzerinden gönderilen ve kp06062651006 takip numaralı kargom, 29 Aralık tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sürekli aynı merkezde görünüyor. Kargonun içinde hobi koleksiyonuma ait bir figür bulunuyor ve bu durum benim için he...

27 Aralık 2025 tarihinde Pegasus ile yaptığımız 11.45 Londra – İstanbul ve devamında 21.00 İstanbul – Samsun uçuşu sonrasında Samsun’a indiğimizde, K**** K*** adına kayıtlı valizimizin kaybolduğu bilgisi tarafımıza iletildi. Havalimanında hemen işlem yapıldı ve szfpc14768 numaralı rapor oluşturuldu....

TeknosaCell ile yaptığım taahhüdüm devam ederken, bugün hattıma 1.336 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Ayrıca taahhüdümün bitmesine daha süre olmasına rağmen sistemlerinde taahhüdüm bitmiş gibi göründüğünü söylüyorlar. Durumu öğrenir öğrenmez çağrı merkezini aramaya çalıştım ancak de...

Obilet mobil uygulaması üzerinden 15 Ocak saat 17.40 uçuşu için yaklaşık 900 TL tutarında bilet aldım. Biletimi alırken 125 TL kupon kullandım, kalan tutarı karttan ödedim. Uygulamada gezinirken iptal butonuna yanlışlıkla tıkladım ve herhangi bir ek onay ekranı ya da “emin misiniz” tarzı bir uyarı ç...

Türk Telekom’dan uzun süredir 100 Mbps internet hizmeti alıyorum ve hızından oldukça memnundum. Ancak 30 Aralık 2025 sabah saat 09.00 civarında internetim aniden kesildi ve o günden beri, yani 4 gündür hâlâ internetim yok. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15–20 k...

26 Aralık tarihinde Mango’nun online mağazasından iki adet kemer siparişi verdim. Sipariş numaram EWL2LE. Ancak kargom teslim edildiğinde paketten sadece bir adet kemer çıktı, sistemde ise iki ürünün de teslim edildiği görünüyor. Yaşadığım bu eksik ürün problemine rağmen Mango çağrı merkezine ulaşa...

İş Bankası’na ait kartımla internetten alışveriş yaparken gerekli olan 3D güvenlik şifresi uzun süredir telefonuma gelmiyor. Hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra bu sorun başladı ve yaklaşık 4–5 aydır hiçbir şekilde 3D şifresi alamıyorum. Bu nedenle internetten alışveriş yapamıyor, ödeme işlemlerimi ...

Yaklaşık 10 gün önce İstanbul Fatih’te oturduğum binanın altyapısı fiber internete geçti. Bu süreçte TÜRKSAT, bana herhangi bir teklif sunmadan ve bilgilendirme yapmadan mevcut Kablo TV ve internet hizmetimi kesti. O günden beri evimde internetim yok. Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım...

2020 yılında Yapı Kredi Bankası’ndan yapılandırma yaptım ve bu yapılandırmayı daha sonra tamamen kapattım. Borcumu kapatmama rağmen sistemde hâlen kapalı görülmediği için 9 TL’lik bir borç kalıntısı varmış gibi görünüyor ve bu nedenle kredi başvurularım olumsuz sonuçlanıyor. Bu süreçte Antalya Mura...

2024 yılında Tombank kredi kartı başvurusu yapmıştım. Başvurum onaylandı ancak kart bana ulaşmadan önce başvurumu iptal ettim. Buna rağmen banka bu kartı Findeks ile paylaşmış. Yıllardır hiç kullanmadığım ve kendi sistemlerinde görünmeyen bu kart Findeks limitlerimde hâlâ aktif olarak görünüyor ve l...

İstanbul ili Başakşehir ilçesinde bulunan ikametgahımda yaklaşık 2 yıldır elektrik voltajında ciddi düşüklük ve dalgalanmalar yaşamaktayım. Elektrik kesintisi olmamasına rağmen evimdeki elektrikli cihazlar düzgün çalışmıyor, zaman zaman tamamen duruyor veya bariz şekilde yetersiz güçle çalışıyor. B...