Digiturk Yayın Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk üzerinden derbi maçını izlemek için TV’deki beın Connect uygulamasını kullandığım sırada, yayın bir anda tamamen kesildi ve ekranda “Geçici bir sorun yaşanıyor” şeklinde hata mesajı almaya başladım. Bu hata nedeniyle sevdalısı olduğum takımımın derbi maçını tek bir dakika bile izleyemedim. Maçın bitmesiyle birlikte yayın problemi kendiliğinden ortadan kalktı, bu da sorunun tamamen Digiturk kaynaklı olduğunu düşündürüyor.

Sorun sırasında Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hat sürekli meşgul çaldı. Yaşanan problemin yaygın olduğunu bildiklerini, buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapmadıklarını düşünüyorum. Daha sonra hatta bağlandığımda ise temsilci “sesinizi alamıyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve adeta yüzüme telefon kapatıldı. Hem yayın alamamam hem de çağrı merkezinden destek görememem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Digiturk’e ait 1017445884 numaralı aboneliğim kapsamında derbi maçını izleyemediğim bu dönemle ilgili, o aya ait faturanın tarafıma yansıtılmamasını ve herhangi bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet ve haksız ücretlendirme nedeniyle gerekli yasal yollara ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Şikayetimin incelenerek yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.