Galatasaray Taraftar Paketi İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tod üzerinden bugün yaklaşık 2 saat önce Galatasaray taraftar paketi, yaklaşık 15 dakika önce de Süper Lig paketi için ödeme yaptım. Toplamda 9.800 TL civarında ücret ödedim ve Süper Lig paketini alınca Galatasaray taraftar paketinin ücretinin otomatik olarak iade edileceği, iki kez ödeme yapmış gibi olmayacağım özellikle belirtildi. Buna rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Toplam ödediğim tutarın 4.609 TL’lik kısmının bana iade edilmesi gerekirken hesabıma hiçbir geri ödeme yansımadı. Ödemeyi Yapı Kredi World kredi kartımla yaptım, dekontlarım ve canlı destek yazışmalarım elimde mevcut. Üyeliğim 0553*****74 numaralı telefon ve k********@icloud.com e‑posta adresi üzerinden kayıtlı.

Sorunu yaşadıktan sonra tod müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, arayacak bir çağrı merkezi yok, canlı desteğe de bağlanılamıyor. İkinci ödemeyi yapmadan hemen önce canlı destekle görüştüğümde, ödemeyi yapmam halinde iade yapılacağı açıkça söylendi, buna güvenerek işlemi tamamladım; şu anda ise ne iade var ne de karşıma derdimi anlatabileceğim bir muhatap çıkıyor.

Tod’un ikinci paket için alınan 4.609 TL’lik tutarı en kısa sürede kartıma iade etmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.