LCW Sanal Mağazadan Alınan Xside Deri Montta Yaka Dökülmesi Garanti Sorunu

LCW sanal mağazadan satın aldığım xside marka deri montun yaka kısmında son bir haftadır belirgin dökülmeler ve soyulmalar oluştu. Ürünün iki yıl garantili olduğu belirtilmişti, bu nedenle bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma yaşamak istemiyorum.

Sorunun ardından LCW uygulamasından siparişlerime girdiğimde bu montun siparişini bulamadım. Çağrı merkezini aradığımda, bir yıldan eski siparişlerin uygulamada görünmediğini, bu yüzden sipariş tarihini göremediğimi öğrendim. Montu ne zaman aldığımı hatırlayamadığım için garantiyi kullanıp kullanamayacağım konusunda da net bilgiye ulaşamıyorum. Çağrı merkezi bana herhangi bir mağazaya gidip durumu orada anlatmam gerektiğini söyledi.

Montun yaka kısmındaki dökülmelerin ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse öncelikli olarak değişim yapılmasını, bu mümkün değilse iade veya onarım gibi mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.