çağrı merkezi

BNP Paribas Sigorta’nın Ailem Güvende Paketi kapsamında sahip olduğum check up hakkımı kullanmak için 5 Ocak 2026 tarihinde Smart Asist çağrı merkezi üzerinden randevu talebinde bulundum. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ben defalarca, to...

Samsung marka ankastre ocağımızda ateşleme ile ilgili bir sorun olduğunu düşünerek internette "Samsung yetkili servisi" diye arama yaptık ve yetkili servis sanarak “Hedef Teknik” isimli firmayla telefonda görüştük. Kurumsal çağrı merkezi gibi konuştukları ve kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkl...

28 Ocak 2026 tarihli saat 13:30 Bingöl–Ankara uçuşu için, PNR: 3zpauh numaralı biletimi, uçuşa yaklaşık 3 saat kala, 10:50 civarında tamamen yanlışlıkla iptal ettim. İptal işlemini yaptıktan sonra hatamı hemen fark ederek, yaklaşık 5 dakika içinde hem Obilet hem de AJet çağrı merkezleriyle iletişime...

Sağlık Bakanlığı’na bağlı e-Nabız sistemi üzerinden bazı tahlil sonuçlarımı görüntülemekte sorun yaşıyorum. 03.06.2025 ve 21.11.2025 tarihlerinde Aydın Adnan Menderes Üniversitesi Hastanesi’nde yaptırmış olduğum tahliller, e-Nabız’da “Sonuçlarınızı görüntüleyin / göster” ibaresiyle çıkmasına rağmen ...

Kocaeli Karamürsel’de Marmara Gaz abonesiyim. Yalnızca iki gün fatura gecikmesi olduğu için 28.01.2026 sabah saat 08:00 civarında, hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadan gizlice gelip doğalgazımız kesildi. Kesinti sonrasında mesaj geliyor, öncesinde hiçbir uyarı yapılmıyor. Faturayı ayn...

7 Aralık 2025 tarihinde İzmir Çiğli Efesus Outlet FLO mağazasından toplam yaklaşık 1300 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki personele özellikle e-fatura kesilmesi gerektiğini özellikle söyledim. Buna rağmen yapılan iki ayrı alışverişten birini e-fatura, diğerini ise e-arşiv olarak kesmişler. Mağ...

28.01.2026 Çarşamba günü yaklaşık saat 10.00 civarında Jetlogi çağrı merkezini aradım, telefonla müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Hatta 23 dakika boyunca bekletilmeme rağmen sistem beni hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine aktarmadı. Türk Telekom üzerinden aldığım modemle ilgili bilgi al...

Media Markt tarafından hesabıma tanımlanan indirim kuponu, satın alma aşamasında yaşanan sorun nedeniyle 27.01.2026 tarihinde iptal oldu. Benzer bir problemi daha önce Babalar Günü döneminde de yaşamıştım. Sepetime ürünü ekleyip ödeme adımının en son aşamasına kadar ilerlediğimde, internet bağlantıs...

28.01.2026 tarihinde saat 10:38’de 0216 709 05 72 numaralı hattan, Enerjisa adına yapıldığı söylenen bir arama ile tarafımla iletişime geçildi. Görüşme sırasında faturalarımın otomatik ödeme talimatı ile mi yoksa benim tarafımdan mı ödendiği soruldu ve faturalarımı şahsen ödediğime dair “evet” yanıt...

English Home markasına ait Blue Way yemek takımımın bir adet yemek tabağı kırıldı. Bu takımı English Home mağazasından değil, farklı bir satıcıdan satın aldım. Takımım bozulmasın diye, kırılan tabağı ücretini ödeyerek temin etmek amacıyla English Home çağrı merkezini aradım. Ancak ürünü doğrudan ken...

15 Ocak 2026 tarihinde tamamen kusursuz olduğum bir trafik kazası geçirdim. Toyota Auris 2013 model aracımı 16 Ocak’ta Toyota ALJ Çekmeköy yetkili servisine teslim ettim. Hasar tespiti yapılmasına rağmen, Türkiye Sigorta nezdinde xxx numaralı kasko poliçem kapsamında açılan hasar dosyamda 13 gündür ...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik birikimim yaklaşık %100 oranında altın fonuna bağlı olmasına rağmen, özellikle son bir ayda altındaki belirgin yükselişe karşın birikimimde neredeyse hiçbir artış olmadığını görüyorum. Altın fiyatları her gün ciddi şekilde yükselirken, altın fonuna bağlı...

Amerika’dayım ve Vodafone hattıma tanımlı e-sim hiçbir gerekçe olmadan silindi. Günlerdir hattım yok, banka hesaplarıma ve birçok kritik hizmete erişemiyorum, resmen iletişimsiz bırakıldım. Bu kadar basit bir sorunun bu kadar uzatılması ve kimseye ulaşamamak beni hem psikolojik hem maddi olarak çok ...

01.06.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Denizli Teras Park Teknosa mağazasından bir adet Philips süpürge satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma yalnızca kredi kartı slipi verildi, herhangi bir fatura veya e‑fatura bilgisi paylaşılmadı. Cihazımda sorun yaşadığım için şu anda faturaya acil olar...

26.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan telefonla mesafeli satış yoluyla “LG OLED55C54LA 55 inç 139 cm 4K OLED Evo Smart TV AI Sihirli Kumanda WebOS25” model televizyonu 72.999 TL bedelle satın aldım ve ürünü Sivas Vatan Bilgisayar mağazasından teslim aldım. Ürünün kurulumu da aynı gün yapıldı. Ü...

Yapı Kredi Bomonti Şubesi nezdindeki hesabıma icra'dan kaynaklı olarak konulan bloke'nin, tüm ödememi yapmama ve resmi yazıların iletilmesine rağmen hâlâ kaldırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 26.01.2026 tarihinde borcumu ödedim, avukat icra dairesine bloke kaldırma yazısını gönderdi ve icra...

Eureko Sigorta’da 93422147 numaralı DASK poliçemin, konut satışını 21 Ocak Çarşamba günü gerçekleştirdiğim için iptal edilmesini talep ediyorum. Konut satışından sonra hem çağrı merkezi üzerinden hem de uygulama üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen bir haftadan fazla süredir tarafıma herhangi b...

İsmim İ****** S***, ASKİ nezdinde 2564484 numaralı abonelik ve 100007741048 sözleşme numarasıyla Bala Afşar Mahallesi’indeki su aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aboneliğimde kayıtlı olan sayaç Bala/Afşar belediyesine ait eski bir sayaçtır. Burası bir süredir aktif olara...

Şirketimiz trois travel tarafından (Biletbank - petour) rezervasyon sistemi kullanılarak ) organize edilen, yaklaşık 30 kişilik Vietnam turu kapsamında oluşturulmuş grup rezervasyonumuza ilişkin ( PNR : vbjurb) yaşanan ciddi bir durum hakkında bu resmi şikayeti tarafınıza iletmekteyiz. Söz konusu gr...

27.01.2026 tarihli, #402328444 numaralı sipariş ile ilgili olarak Shopier ismi ve sipariş altyapısı kullanılarak yanıltıldım. Bu sipariş numarası üzerinden kendilerini “Shopier Genel Müdürlük – Finans Departmanı” olarak tanıtan kişiler, 0507 079 44*** numaralı WhatsApp hattı aracılığıyla benimle ile...

2025 yılında evimi satın alırken, Aksigorta üzerinden hem evimi hem de içindeki eşyaları sigorta yaptırdım. Bu sigortayı yaptırırken, evimdeki eşyaların da güvence altında olacağı özellikle belirtilerek yönlendirildim. 23.01.2025 tarihinde bulaşık makinem bozulduğu için sigortamdan faydalanmak iste...

Garanti BBVA Balıkesir Karesi Akıncılar Şubesi’nden 24.01.2025 tarihinde konut kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bana, zorunlu olanların dışında birden fazla sigorta yapıldı. Süreleri yaklaşınca bu sigortalarla ilgili cayma talebi oluşturdum ve banka müşteri temsilcimle görüştüğümde, sade...