Türk Telekom Yanıltıcı 750 TL’lik İnternet Paketi Ve İptal Edilememesi

Türk Telekom mobil hattımda bugün, yaklaşık 10 dakika önce son derece yanıltıcı bir paket tanımlamasıyla karşılaştım. Mobil uygulamayı açar açmaz ekranda 750 TL internet paketi yazıyordu ve bu uyarı ekrandan kalkmadığı için sırf kapansın diye butona bastım. Herhangi bir onay vermek, satın alma yapmak gibi bir niyetim yokken hattıma 750 TL’lik yenilenen internet paketi tanımlandı.

Hemen ardından çağrı merkezini arayarak bu pakete ihtiyacım olmadığını, yanlışlıkla ve tamamen ekrandan kurtulmak için bastığımı belirttim. Buna rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, paketi iptal edemeyeceklerini söylediler ve mağduriyetimi gidermediler. Bu durumun müşteriyi yanıltmaya çok açık, son derece basit ve rahatsız edici bir yöntem olduğunu düşünüyorum.

0507********30 numaralı hattıma tanımlanan bu 750 TL’lik yinelenen internet paketinin iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ediyorum. Bu tarz yanıltıcı, kullanıcıyı tuzağa düşüren ekranların da bir an önce kaldırılmasını istiyorum.