Media Markt'tan Yanlış Saat Gönderimi: Samsung Galaxy Watch Ultra 2 Yerine Analog Saat Teslim Edildi

Media Markt’ın online alışveriş sitesinden 333999700 sipariş numarası ile Samsung Galaxy Watch Ultra 2 Bluetooth akıllı saat (Titanyum gri) siparişi verdim. Ürün tarafıma 23.10.2026 tarihinde teslim edildi ancak kutudan, görsellerini de eklediğim şekilde, sipariş verdiğim akıllı saat yerine siyah kasalı, kahverengi kadranlı Analog bir kol saati çıktı.

Kutunun üzerinde “Model: SM-L710” ve “S/N: RFGL902EZNX” ibarelerinin yer aldığı barkod etiketleri bulunuyor, fakat içinden çıkan saat ne model bilgisiyle ne de benim sipariş ettiğim ürünle örtüşmüyor. Orijinal etiketi üzerinde olmasına rağmen, tamamen farklı bu saatin hangi mantıkla tarafıma gönderildiğini anlamış değilim. Kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmanın lojistik ve depo sorumlularının bu ürünü depodan çıkarıp sevk etmesi, kalite kontrol anlamında ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. Bu firmadan bugüne kadar onlarca kez alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde benden ürünün iadesi için mail atmam istendi. Ben, sipariş ettiğim Samsung Galaxy Watch Ultra 2’nin tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, şu anda bana gönderilen saat kutusunda belirtilen seri numaralı saatin kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle zaman kaybımın ve güven sarsılmasının da dikkate alınmasını istiyorum.