Altyapı Çalışması Nedeniyle Tekrarlanan İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet sabit internet abonesiyim. İstanbul Esenler’de bulunan adresimde 24.10.2026 tarihinde saat 13.00 civarından bu yana, altyapı çalışması gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Bu son bir ay içinde yaşadığım ikinci kesinti olduğu için artık ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Hizmet numaram 2184436’dır. Çağrı merkezini aradığımda herhangi bir gerçek temsilciye bağlanmadan “çalışma devam ediyor” bilgisi verilerek görüşme otomatik sonlandırılıyor ve detaylı bilgi ya da tahmini çözüm süresi paylaşılmıyor. Online işlem ekranında da genel arıza nedeniyle fiber kesinti yaşandığı bilgisi dışında ilerleme göremiyorum.

Sürekli tekrarlanan bu kesintiler nedeni ile hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi sorunlar yaşıyorum. Kesintinin yaşandığı süreler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu sık arızaların kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Son aylardaki bu olumsuz müşteri deneyimi nedeniyle de mümkün olan ilk fırsatta farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.