Volta Elektrikli Bisiklet Sürücü Satın Alımında E-posta Hatası Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

26.10.2026 sabahı saat 02.00 ile 04.00 arasında Volta vsm elektrikli bisikletim için sürücü satın alma işlemi yaptım. Ödeme ekranında e‑posta adresimi yanlışlıkla “b***********@gmail.co” şeklinde eksik girmişim. Bu nedenle onay kodu bana hiçbir kanaldan ulaşmadı, telefon numaramı da yazmış olmama rağmen SMS de gelmedi.

Toplam 2.500 TL ödeme yaptım, buna rağmen ne sürücüyü alabildim ne de onay koduna ulaşabildim. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda yaklaşık 12 dakika hatta bekledim, sonrasında “Departmana ilettik” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ben hem yaptığım ödemenin karşılığında sürücünün e-posta/telefon bilgilerim düzeltilerek hesabıma tanımlanmasını hem de mümkünse bu işlemin tekrarında böyle bir sorun yaşamamam için gerekli teknik ve müşteri desteğinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim 2.500 TL’nin iadesini istiyorum.