Teslimat Ve Serviste Yaşanan Sorunlar Mağduriyet Yarattı



Arçelik 283613 model buzdolabını yaklaşık 1,5 ay önce İzmir Osmangazi Elgit mağazasından satın aldık. Aldığımızdan beri buzdolabı hiç soğutmuyor ve içindeki tüm ürünler bozuldu. Yaz günü İzmir’de böyle bir sorun yaşamak gerçekten çok zor ve mağdur olduk. Üç haftadır defalarca müşteri hizmetlerini ar...

Kendi markamız, yerli markamız diyerek ve kalitesine güvenerek Bayrampaşa'da bulunan bayiden Arçelik markalı buzdolabı satın aldık. Tabii ki hem kalitesine hem de servis ağına güvenerek. Fakat bayi ile satın alma esnasında, özellikle yazılı not düşülerek ve sözlü teyit alınarak yapılan alışveriş so...

Yaklaşık son 3-4 aydır Bursa Nilüfer’de kullandığım Arçelik 2476 CEI_74cm nf Kombi Disp buzdolabımda sürekli olarak ses sorunu yaşamaktayım. İlk olarak buzdolabımdan ses gelmeye başladığında yetkili servisi çağırdım, pervanenin kırık olduğu tespit edildi ve değişim yapıldı. Ancak sorun devam etti. T...

Arçelik 2488CES A+++ Siyah Camlı buzdolabını, görünüşüne ve markasına güvenerek ciddi bir bedel ödeyerek satın aldım. Ancak 8 yıl gibi bir sürede buzdolabı defalarca arıza yaptı ve son olarak her gün belirgin şekilde ses çıkarmaya başladı. Geçen hafta Arçelik servisini aradım, ilk geldiklerinde sesi...

17.11.2023 tarihinde kurulumu yapılan Arçelik marka 278551 eı model buzdolabının buzluk bölümü soğutmuyor. Bunun ardından 19.06.2024 tarihinde, buzdol...

Arçelik markalı 6 yıllık buzdolabımda uzun süredir soğutma problemi yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri ara ara servis çağırmak zorunda kaldım. Son olarak yaklaşık 5-6 ay önce motoru değiştirildi ve bu işlem için 7.500 TL ödeme yaptım. Ancak motor değişimine rağmen soğutma sorunu devam etti. Toplam...

Arçelik markasına olan güvenim nedeniyle zaman içinde iki farklı buzdolabı ve bir televizyon aldım. İlk olarak, 2398 cnıy A++ model buzdolabım 3 yılın sonunda gövdede gaz kaçağı nedeniyle arızalandı ve ücretli değişim yapıldı. Sonrasında verilen 2498 cnıy A++ model buzdolabı ise 7 yıl sonra aynı arı...

Arçelik marka buzdolabım soğutmuyor. Motoruyla ilgili bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. 12.08.2025 Salı sabahı 9:00 civarında Malatya'da Arçelik servisini arayarak servis talebinde bulundum. Bugün 3. Gün hala bir dönüş olmadı. İçerisindeki tüm gıdalar bozuldu. Televizyon, klima, çamaşır makinesi vb....
Arçelik marka buzdolabımız dün akşam saatlerinde bozuldu. Bu sabah saat 07:50'de müşteri hizmetlerini arayarak acil servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri yetkilisi, en erken cumartesi gününe randevu verilebileceğini belirtti. Özellikle buzdolabı tamiratı istediğimi ve içeride temel besin mad...

İyi çalışmalar dilerim. Evimizde kullandığımız Arçelik marka buzdolabı arızalandı. Müşteri hizmetleri numarasını arayarak arızanın giderilmesi için se...

6 Yılda Çöken Buzdolabı – Arçelik Kalitesizliği! 09.08.2025 tarihinde buzdolabımız Arçelik servis personeli tarafından kontrol edildi. Ekranda görünen hata için “sensör arızası” olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Onayladık, parça 13.08.2025 tarihinde geldi. Ancak montaj sırasında bu kez “gaz ...

22 Temmuz Salı günü Diyarbakır Kayapınar Arçelik mağazasından Arçelik markalı buzdolabı (360 derece soğutma sistemi, Aerofresh teknolojisi, Prosmart inverter) ve TV (Impremium QLED) satın aldım. Ürünleri çok severek ve güvenerek tercih ettim. Ancak, aynı ürünün bir alt modelini alan yakınıma hediye ...

Arçelik marka buzdolabımız yaklaşık 2 aydır aşırı sesli çalışıyor. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdik ve servis yönlendirildi. Servis ilk geldiğinde motor değişimi gerektiğini belirtti ve değişim yazdı. Ancak Elazığ merkezde görevli teknisyen V***** Ç****, sürekli olarak değişim tale...
Hatay Antakya ilçesindeki Çiftçioğlu Arçelik'ten beyaz eşya takımımızı aldık. Buzdolabı için verilen teslimat günü sürekli değiştirildi. 13.08.2025 günü olacak teslimat içinde boş evde verilen saat için saatlerdir beklememize rağmen gelinmedi. Yetkililer trafiği ve sürekli başka bahaneleri sıralayar...

Arçelik 283720 eı model buzdolabımda gövde çatlağı oluştu ve bu nedenle cihazda buzlanma problemi meydana geldi. Yaklaşık 6 ay önce aynı sorun yaşanmış, tamir edilmiş ve tekrarlar ise değişim yapılacağı belirtilmişti. Ancak arıza yeniden tekrarladı ve bu kez tamir edilemeyeceği, değişim yapılması ge...
Arçelik marka 2520 CEI A+++ model buzdolabım, kullanıcı hatası olmadan soğutma problemi yaşadı. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede yedek parça gerektiği belirtildi ve bu parça için 4 gün bekletildik. Parça takıldıktan sonra bu kez motorun yağ bastığı ve ürünün artık kullanılamaz durumda ol...
Arçelik markasına ait buzdolabım, ilk teslim edildiği günden itibaren soğutmama ve su akıtma sorunları yaşatıyor. Ayrıca ürünün fabrika çıkışlı hatalı olduğunu düşünüyorum. Ürünü teslim aldığım anda bu sorunları fark ettim ve hemen yetkili servise başvurdum. Çağrı kaydım özellikle ürün değişimi tale...

27 Temmuz 2025 tarihinde Konya İli, Ilgın ilçesindeki Profilo bayisinden Altus d 60331 model buzdolabı satın aldık. Satın alma sırasında bize ürünün mekanik tip olduğu, no frost olmadığı veya içinin buzlanması ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Biz özellikle içi karlanmayan, no frost bir dolap almak...
Arçelik mini buzdolabım yaklaşık bir haftadır soğutmuyor, çalışmıyor ve su akıtıyor. 7.08.2025 tarihinde sorun yaşanmaya başladığında hemen servisle iletişime geçtim. 11.08.2025’te servis geldi, arıza tespiti yapıldı ve malzeme tedariği gerekçesiyle 13.08.2025’e tamirat için randevu verildi. Ancak 1...
Arçelik online mağazadan 570357 MB model buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram: 119376952. Yeni buzdolabım teslim edildi ancak eski buzdolabım 3 gündür teslim alınmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen kimse bana dönüş yapmadı. Bugün tekrar müşte...
Arçelik marka buzdolabım yeterli derecede soğutmuyor ve dondurucu bölümü de dondurmuyor. İki gün önce bu sorun nedeniyle servisi çağırdık, tamir edild...

3 Temmuz 2025 günü evimize teslim edilen Arçelik marka buzdolabının buzlanma problemi yaşadığımızı servis yetkililerine bildirdik. İki gün sonrasında, servis cihaz bağlanması gerektiğini söyledi. Bağladılar ve cihaz iki gün kaldı. İki gün sonra cihazı aldılar ve sonuç için size geri dönüş yapılacakt...

Arçelik markasına ait Altus al 371 model buzdolabımı yaklaşık dört yıl önce Muğla ili, Milas ilçesinden satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce buzdolabının gövdesinde çekilme oluştuğunu ve bu nedenle orta rafların kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Ürünün gövdesinin 10 yıl garanti kapsamında olduğun...