to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Aynı Mağazadan Daha Yüksek Tutarla Alışveriş Yapmama Rağmen Kampanya Hediyesi Verilmedi
22 Temmuz Salı günü Diyarbakır Kayapınar Arçelik mağazasından Arçelik markalı buzdolabı (360 derece soğutma sistemi, Aerofresh teknolojisi, Prosmart inverter) ve TV (Impremium QLED) satın aldım. Ürünleri çok severek ve güvenerek tercih ettim. Ancak, aynı ürünün bir alt modelini alan yakınıma hediye verilmişken bana herhangi bir hediye sunulmadı. Mağaza çalışanıyla görüştüğümde, hediyenin Arçelik’in kendi kararı olduğunu ve tarafıma verilemeyeceğini belirttiler. Bu durum beni oldukça üzdü; çünkü ben de aynı mağazadan, hatta daha yüksek tutarda alışveriş yapmama rağmen kampanya dahilindeki hediyeden faydalanamadım.
Ürünlerimin iadesini istemiyorum fakat aynı kampanya kapsamında bana da hediyemin verilmesini talep ediyorum. Mağaza ile iletişime geçtiğimde olumlu bir yanıt alamadım. Arçelik’ten bu konuda destek bekliyor ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm odaklı ilerlenmedi bu şekilde olacağını düşünmedim açıkçası yanıltıcı benim için
