Arçelik Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Yüksek Servis Ücretlerine Rağmen Sorun Çözülmedi

Arçelik markalı 6 yıllık buzdolabımda uzun süredir soğutma problemi yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri ara ara servis çağırmak zorunda kaldım. Son olarak yaklaşık 5-6 ay önce motoru değiştirildi ve bu işlem için 7.500 TL ödeme yaptım. Ancak motor değişimine rağmen soğutma sorunu devam etti. Toplamda 3-4 kez daha servis ücreti ödedim ve bu ödemelerin toplamı 3-4 bin tl’yi buldu.

En son gelen servis, tekrar işlem yapılabileceğini ancak dolabın eskisi gibi olmayacağını belirtti. Ayrıca bana, ürünü servise gönderip yeni bir ürünle değişim yapılabileceğini; bu değişimde %40’ını servis, %60’ını ise benim karşılamam gerektiğini söylediler. Ancak yeni motor taktırmama ve sürekli servis ücreti ödememe rağmen bu oranın çok düşük olduğunu düşünüyorum.

Daha üst segment bir ürün almak istiyorum ve yeni ürün değişiminde en az %60 oranında desteği Arçelik’in karşılamasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.