Arçelik Satış Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

Kendi markamız, yerli markamız diyerek ve kalitesine güvenerek Bayrampaşa'da bulunan bayiden Arçelik markalı buzdolabı satın aldık.
Tabii ki hem kalitesine hem de servis ağına güvenerek.

Fakat bayi ile satın alma esnasında, özellikle yazılı not düşülerek ve sözlü teyit alınarak yapılan alışveriş sonrası, Beko markalı eski ürünün teslimatı yapan servis elemanları aracılığıyla, karşılıklı ücret talep etmeksizin kendileri tarafından alınıp değerlendirilmesi konusunda anlaşma yapmamıza rağmen maalesef hem bayi çalışanlarının hem de bayi sahibinin, tabiri caizse, oyalayıcı tavırları; 'Hallolacak, gelecek alacaklar, siz merak etmeyin.' diye başlayıp, daha sonra bazen eşime karşı yüksek sesle konuşmaları ve benimle yapılan konuşmada 'Beyaz Masa'yı arayın, atık toplama merkezi ile irtibata geçin, alsınlar.' gibi sözler sarf etmeleri, 'Biz size döneceğiz.' diyerek umursamaz tavırlar sergilemeleri ve hatta ürünü satan elemanın izinde olduğunu söyleyerek dar bir bakış açısıyla bizleri mağdur etmelerini gerçekten kınıyor ve hakkımı helal etmiyorum.

Kısacası, kendi paramızla mağdur olduk demek isterim. Sonuçta ücretini ödeyerek, markası ile kendini kanıtlamış bir ürün aldık ama sanki güvenilir olmayan bir firma ile satış sonrası muhatap olmaktan dolayı kendi kendime kızıyorum. Gerçi hakkını yemeyelim, uzun süren telefon konuşmaları sonucunda ikinci gün, rica minnet ve uğraşlar sonucu gelip aldılar ya da artık baskılarımıza dayanamayıp almak zorunda kaldılar.
Ne gerek vardı?
Biz parayı çöpten mi topluyoruz?
Size bize zorla mal mı sattık? O parayı kazanmak için kimlere ne kadar emek verdiğimizi anlatmak mı gerek? Çok ayıp.

Ne bir kötü söz söyledik ne hakaret ettik ne sesi yükselttik! İnsan gibi mağduriyetimizi bildirdik, karşımızdakini insan yerine koyarak! Bir daha asla ne o bayiden alışveriş yapmam!
Umarım Arçelik bu yazımı okur ve tarafımızca zedelenmiş olan imajını korumak için gerekeni yapar!