Arçelik Buzdolaplarında Tekrarlayan Kronik Arıza Ve Ücretli Değişim Mağduriyeti

Arçelik markasına olan güvenim nedeniyle zaman içinde iki farklı buzdolabı ve bir televizyon aldım. İlk olarak, 2398 cnıy A++ model buzdolabım 3 yılın sonunda gövdede gaz kaçağı nedeniyle arızalandı ve ücretli değişim yapıldı. Sonrasında verilen 2498 cnıy A++ model buzdolabı ise 7 yıl sonra aynı arızayı verdi. Şu anda ise bana 29.190 TL karşılığında tekrar ücretli değişim önerildi. Ayrıca aldığım televizyon da 1 yıl geçmeden panel arızası verdi ve değişim yapıldı.

Toplamda 10 yıl içinde iki farklı buzdolabında aynı kronik arızayı yaşadım ve her seferinde ücretli değişim talep edildi. Garanti süresi dışında olmasına rağmen, sürekli aynı arızanın tekrarlaması ve her defasında ücretli çözüm sunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arçelik gibi köklü bir markadan bu kadar sık arıza ve ücretli değişim talebi beklemiyordum. Ürünlerin kronik arızalı olması nedeniyle ücretsiz değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.