to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Teslimden Beri Arızalı Çözüm Sunulmuyor
Arçelik markasına ait buzdolabım, ilk teslim edildiği günden itibaren soğutmama ve su akıtma sorunları yaşatıyor. Ayrıca ürünün fabrika çıkışlı hatalı olduğunu düşünüyorum. Ürünü teslim aldığım anda bu sorunları fark ettim ve hemen yetkili servise başvurdum. Çağrı kaydım özellikle ürün değişimi talebiyle oluşturuldu fakat herhangi bir teknik servis gelmedi, geri dönüş yapan kimse olmadı ve çağrı kaydım gerekçesiz şekilde kapatıldı.
Buzdolabım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Üstelik müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde farklı bir bilgi verildi ve tutarlı bir çözüm sunulmadı. Ürünün arızalı olduğu ilk günden beri açıkça ortada olmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Batman Merkez’de bulunan adresimde teslim edilen buzdolabım için Arçelik’ten talebim, ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçecekğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ne yazık ki hiç yardımcı olunmadı sorunum hala devam ediyor ve ısrarla dolap yerinin uygun olmadığı söyleniyor iki aynı dolap biri sorunlu diğeri sorunsuz her şeye rağmen çalışıyor sorunsuz olan sorunlu olan içinde bir su var onu da soğutmuyor
