Arçelik Aynı Arızanın 3 Sefer Tekrarından Dolayı Değişim İstiyorum

Arçelik Firmanızdan satın almış olduğum ‘’ Arçelik 270560EI ‘ model buzdolabının garanti süresi içerisinde üretim hatası sebebiyle buzdolabı kapağında yaşanan problemin çözümü için iki kez üründeki hatalı parçanın değişimine gidilmiş ve aynı arıza üçüncü kez tekrar etmiştir. Yaşadığım mağduriyeti yetkili servisinize bildirmem üzerine kendilerinden aldığım cevapta ürün değişimi yapılmayacağını, kapağın 3. Kez değiştirilip aynı sorunun 4. Tekrarında değişim talebi olabileceği cevabını vererek insanların yasal hakları konusunda yanlış bilgilendirmeye giderek etik ve ahlaki olmayan bir tutum sergilemişlerdir.

29029 Sayılı t. C. Resmi Gazete de yayımlanan Garanti Yönetmeliğinin 9. Maddesine göre ;Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın garanti süresince tekrar arızalanması durumunda; tüketici malın bedel iadesini ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

​Belirtilen maddeye göre sahibi olduğum buzdolabının ayıpsız misli ile değiştirilmesini yaşamış olduğum mağduriyetin ivedi bir şekilde giderilmesini talep eder;
​Gereğini bilgilerinize arz ederim.